Durch Vinoverde gelöste Beschwerde. | 292 Views | 24.01.2015 | 15:10 Uhr
geschrieben von Timm Christiansen

Vinoverde (Hannover)

Keine Ware, kein Kontakt möglich

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 6119

Abzocker oder Pleite? Der Onlineshop wirkt sehr professionell und seriös. Leider haben wir nach fast zwei Wochen immer noch keine Ware erhalten, noch irgendwelche weiteren Informationen von Vinoverde erhalten. Auf Emails wurde nicht reagiert und die angegebene Telefonnummer funktioniert nicht. Da wir per Vorkasse bezahlt haben, befürchten wir jetzt, dass wir den bezahlten Wein nie bekommen werden und mit Sicherheit auch nichts mehr vom Geld wiedersehen werden.

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Meine Forderung an Vinoverde: Bestellte Ware oder Geld zurück


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.01.2015 | 11:52
Firmen-Antwort von: Vinoverde
Abteilung: Geschäftsleitung

Wir hatten den Kunden am 21.01.2015 über die Verzögerung aufgrund eines Wasserschadens infolge geplatzter Heizungskörper informiert und auf den Auslieferungszeitpunkt hingewiesen. Wir bedauern die dadurch entstandene Verzögerung sehr. Schön, dass die Ware am 24.01.2015 zugestellt wurde.

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.01.2015 | 19:24
von Timm Christiansen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe die Ware nun erhalten. Schade, dass man so lange im Ungewissen gelassen wurde und ein Kontakt per E-Mail oder Telefon nicht möglich war. Das Problem lag wohl an einem Wasserrohrbruch mit gleichzeitigem Ausfall der Internetverbindung inklusive Telefon.




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