Durch Deutsche Post gelöste Beschwerde. | 1510 Views | 22.01.2015 | 12:35 Uhr
geschrieben von Volker H.

Deutsche Post AG (Bonn)

Skandal! Keine Servicetelefon oder -email für epost Privatkunden

Hat man beim online-epost-Dienst eine Frage, so gibt es für Privatkunden ausschliesslich Jana, den Online-Roboter.

Der ist schnell am Ende und schlägt dann vor, doch besser eine andere Frage zu stellen.

Auch nach intensiver Suche ist es mir nicht gelungen eine Servicenummer, oder eine Service- E-Mail oder einen Service chat zu finden.

Der Kunde ist alleingelassen. Bin ich der erste, der das merkt?

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Deutsche Post AG: Bitte um einen telefonischen oder einen E-Mail Servicekontakt


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (5)


22.01.2015 | 13:14
von Herrmann Schultz | Regelverstoß melden
So schwierig ist das nicht zu finden.
JANA nach "HOTLINE" fragen und schon wird ein Link für ein Kontaktformular angezeigt.

22.01.2015 | 13:32
von Herrmann Schultz | Regelverstoß melden
Hotlinenummer: Hotline 0228 92 399 329 (montags bis sonntags von 8 bis 24 Uhr)

23.01.2015 | 20:11
von Volker H. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Kontaktformular erscheint jetzt wenn mann mind. zweimal eine Frage tippt, die jana nicht beantworten kann.
Danke an Hermann Schulz für die Hotline-Nummer. Mir ist jedoch immer noch nicht klar wie man sie findet.


23.01.2015 | 20:37
von Widder 440 | Regelverstoß melden
Die Hotline-Nr. ist gut versteckt unter "Kontakt"
(unsinnigerweise ist der "Kontakt" nicht unterteilt in Kontaktformular
und Telefonnr., sondern beides ist auf dieser Seite zu finden) :

www.epost.de/geschaeftskunden/hilfe/kontakt.html

Die Telefonnr. und die Servicezeiten sind allerdings anders, als von
Herrn Schultz genannt.

26.01.2015 | 20:29
von Volker H. | Regelverstoß melden
Aha, mann muss sich nur als Geschäftskunde Durchklicken und schon wird man besser bedient. Lästige Privatkunden mit geringem Umsatz können erst mal versauern!



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!