geschrieben von H. Frei
Ich habe am 31.12 14 Uhr die Firma Schüssler angerufen, da das Hauptabflussrohr vor meinem Haus verstopft war.
Ich habe sofort nach dem Preis gefragt und mir wurde gesagt, dass es pro Meter 18€ + 20€ An- und Abfahrt kostet.
Es kamen 2 junge Männer, die schon leicht überfordert wirken.
Im Schacht stand 1/2 Meter Wasser und die Herren haben 2 Stunde versucht, diesen Wasser mittels einer Tauchpumpe, wie sie im Privathaushalt benutzt wird, leer zu pumpen.
Die Pumpe setzt sich immer wieder zu, weil sich im Schacht Papier gesammelt hatte.
Als sie nicht mehr weiter wußten riefen sie ihren Vorarbeiter
Es kam auch ein Eimer im Einsatz, dann war der Abfluss wieder frei.
Auf Meine Frage, was nun es kostet, kam die Antwort von diesem Herrn, was sollen wir nur dafür in Rechnung stellen?
Nun kam die Rechnung und ich fiel nach hinten.
Für das "Fachpersonal", das ohne Handschuhe und Atemmaske arbeitete und die Gülle auf die Strasse kippte, wurde mir ein Stundenlohn von --45€ pro 15 Minuten-- zzgl. MwSt. berechnet.
Dieser Stundenlohn beinhaltet laut Rechnung auch den Einsatz von TV Anlage, Fräsaufsatz usw., diese Spezialwerkzeug kam aber nie zum Einsatz.
Gesondert wurde nochmals eine Injektionspumpe berechnet mit bescheidenen 18€ berechnet. Gesamtsumme der Rechnung 848,47€ für 2 Stunden mit Eimer Wasser schöppen und den Einsatz einer Haushaltspumpe.
Ich habe nun 500€ für diese Rechnung angewiesen und bat um Korrektur, heute kam nun der Rückruf.
Ich bekäme eine Gutschrift über 108€
Meine Forderung an Schüßler´s Rohrreinigungsschnelldienst GmbH & Co. KG:
Stornierung der alten Rechnung und Neuausstellung über 500€
ofortantwort
27.01.2015 | 17:49
Firmen-Antwort von:
Schüßler´s Rohrreinigungsschnelldienst GmbH & Co. KG
Abteilung: Geschäfsleitung
Hallo Frau Frei, und Ich darf Frau Frei sagen weil Ich denke das Ich für mich persönlich immer Roß Und Reiter nennen würde und zweitens diese ReclaBox hier ein Richtig gutes Werkzeug finde, wo Erfahrungen gesammelt werden, ein Austausch möglich ist und Menschen trifft, die vielleicht wirklich viel viel Pech hatten mit Handwerksfirmen oder solche, die sich so darstellen.
Wie auch immer werde Ich zu Morgen mich einmal telefonisch mit Ihnen ins Benehmen setzen. Sie hatten ja nach unserem internen Aktivitäten- Management bereits mehrfach Antworten erhalten, die Sie aber bis heute, obwohl wir am 31.12.14 im Notdienst zum Nachmittag hin mit Erfolg bei Ihnen waren, nicht zufrieden stellten.
Zudem werde Ich mal Kontakt aufnehmen, ob hier auch Bilder zu hinterlegen sind, damit wenn Sie das schon öffentlich machen, die Menschen auf verstehen, in was für einer misslichen Lage Sie sich befanden und unsere Fachmonteure tätig wurden durften (aber nur für Menschen, die sagen wir mal ein wenig robuster oder schwindelfrei sind:-)) )
Also, einen schönen und verstopfungsfreien Abend wünscht aus dem kalten Oer-Erkenschwick
Günter Schüßler
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418 Views | 22.01.2015 | 12:45 Uhr
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