ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Hit Energie überweist Guthaben aus Schlussrechnung nicht!
Bestell-/Kundennummer: 00662915
Auf meiner korrigierten Schlussrechnung (Vertrags-Nr. 00663008) vom 18.12.2014 ein Guthaben von 267,22 Euro ausgewiesen, das bis heute 22.01.2015 auf meinem Konto noch nicht eingegangen ist. Anfragen per Mail besagten, ich solle mich noch etwas gedulden, die Fachabteilung wäre mit der Überweisung beauftragt worden am 9.01.
Am 17.01. habe ich per Einschreiben das Unternehmen aufgefordert, mir mein Guthaben bis zum 31.01. zu überweisen, geschieht dies nicht werde ich sofort rechtliche Schritte gegen das in meinen Augen unseriöse Unternehmen einleiten. Extra Energie nie wieder!
27.01.2015 | 14:59
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Reis,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wie wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben, haben wir Ihr Guthaben zur Auszahlung angewiesen.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
Die Mails die erhalte sind jede Woche das gleiche
"Die Auszahlung haben wir unser Fachabteilung angewiesen. usw.
Ich glaub das erst wenn ich das Geld habe.