Beschwerde lesen

GLS sollte einen Koffer abholen. Es war extra angegeben, dass vor 15.00 Uhr niemand erreichbar ist. Auch eine Kontaktnummer war angegeben. Am genannten Termin kam niemand, aber angeblich war ein Fahrer vor 15.00 Uhr da, er hinterliess allerdings keinen Hinweis. Dafür wurde an den nächsten zwei Tagen ein Hinweis hinterlassen, allerdings ohne weitere Informationen, wann der Fahrer wieder kommt. Ein Schreiben an die Fitma GLS wurde beantwortet, dass man keine Zeitrahmen geben könne und der Auftrag storniert sei. Also wurde ein neuer Auftrag erstellt. Ich verliess das Haus bis 15.00 Uhr nicht, um den Fahrer nicht zu verpassen. Um 15.00 Uhr rief ich GLS an, um zu fragen, ob der Fahrer noch käme.

Ich bekam die Antwort, der Fahrer ser um 12.56 Uhr da gewesen, der Kunde habe aber nichts von einer Abholung gewusst. Bei mir hatte allerdings keiner geklingelt! Ich drückte meinen Unmut über diesen Service aus zumal nicht immer jemand tagelang auf GLS warten kann und diese nicht kommen. Es hiess dann, man könne da nichts machen. Als ich daraufhin leicht ungehalten wurde legte der extrem gelangweilte Herr Gerber einfach auf.

Warum sollte sich eine Firma auch um Kunden kümmern. Die sind doch nur lästig.

Service-Wüste GLS