almado-ENERGY GmbH (Köln)
Falsche Verbrauchsabrechnung Stromlieferung 2014
Bestell-/Kundennummer: 14208O1237
Heute erhielt ich die Verbrauchsabrechnung, obwohl kein Zählerstand abgefragt wurde, wurde geschrieben, dass wir diesen gemeldet haben und festgelegt, dass ich 5280,3 kWh Jahresverbrauch habe, tatsächlich waren es 2.232 kWh, weiterhin wurde der Grundpreis mit 184,41 € Netto festgelegt, richtig sind 79,26 €, zum dritten habe ich 753,-- € Guthaben (gezahlte Abschläge nicht ausgezahlter Überschuss aus dem Jahr 2013) und nun kommt die Rechnung nach Adam Riese: da ich im Januar keinen Abschlag mehr gezahlt habe, wurde mein Guthaben reduziert auf 691,-- € (das ist eine Inflationsrate kann ich nur sagen, so schnell wird Geld entwertet!). Das ist kein Versehen, das ist ganz offensichtlich eine unseriöse Absicht. Ich kann nach dieser Erfahrung keinem empfehlen, zu diesem Anbieter und seinen weiteren Firmen zu wechseln. Mein Vertrag endet am 31.1.2015 - Gott sei Dank.
26.01.2015 | 08:50
Abteilung: Online
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
ich hatte Erfolg mit der Schlichtungsstelle Energie. Einfach mal probieren. Nach langer Hinhaltetaktik seitens almado kam dann vergangene Woche der Scheck.
Viel Glück
mir erging es vor einigen Tagen ebenso.
Nach meinem Hinweis auf den falschen Zählerstand, (nach 2 Mails und einem Anruf) wurde dieser in einer neuen Rechnung korrigiert.
Der Grundpreis wurde jedoch nicht geändert. Stattdessen wurde ich auf eine Mail vom 12.9.2013 hingewiesen, in der wohl im Anhang auf Seite 4 versteckt herausgelesen werden soll -- und nun wirds interessant - der Grundpreis ist ab 1.5.2014 auf 19,95 € erhöht worden.
In meinen Augen ist das Betrug am Kunden.Es ist nicht nachvollziehbar warum eine solche Grundpreiserhöhung nicht eindeutig und gut verständlich an die Kunden transferiert wird.
Es wird wohl nicht erklärbar sein.
Ich habe der Rechnung widersprochen, den Vertrag gekündigt und werde meinen nächsten Abschlag ersteinmal zurückhalten.
Der Hinweis mit der Schlichtungsstelle lässt mich ja hoffen, das werd ich als nächstes in Angriff nehmen müssen, sollte es hier keine Einigung geben.
Habe jetzt die Schlußrechnung erhalten und da war natürlich der Bonus nicht berücksichtigt. Ebenfalls wurde wieder der erhöhte Grundpreis berechnet der ja nicht nach gesetzlichen Bestimmungen angekündigt wurde.
Almado beruft sich weiterhin auf Ihre e-mail in der diese Erhöhung angekündigt wurde.
Was noch hinzu kommt, habe diese e-mail nie erhalten! Aber darauf wird sich gar nicht eingelassen.
Also, kann nur noch einmal wiederholen, ich kann Almado Energy NICHT weiter empfehlen!
Glück war, dass ich die Abschlagszahlungen genau überwacht hatte, so dass wir nach unserer Meinung mit 0 Euro aus dem Vertrag gingen. Almado rechnet mir nun ein Guthaben von 7,86 ab, soll einen Scheck erhalten, der ist allerdings noch nicht da. Ich kann nur sagen, keine Grundpreiserhöhung anerkennen, Abschlagszahlung einstellen und immer mit dem Widerspruch auf alle Mahnungen kontern. Genau 1 Jahr Kampf ist nun zu Ende, endlich ein anderer Anbieter.