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Wolf:
Katastrophale LWP
Wolf:
Erfahrungsbericht
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8598 Views | 23.01.2015 | 06:27 Uhr
Wolf GmbH (Mainburg)
Wolf CGB 35 Fehlercode 001, vorher Statusmeldung 18
Sehr geehrte Damen und Herren, unsere Heizung Wolf CGB 35
fällt bevorzugt im Winter aus, wir haben bereits einmal die Rohre erneuern müssen, weil sie eingefroren waren.
Und nun wieder das Spielchen, wir kamen aus dem Urlaub, das Haus ist kalt. Heizung ist ausgefallen mit einer Statusmeldung 18.
Im Handbuch nicht zu finden, Heizungsmonteur sagt, da muss der Kundendienst raus.
Haben sie vorerst zum Laufen gebracht.
Dann werden es mehr Minusgrade und die Heizung geht alle 15 min aus.
Fehlercode 001. Monteur war 3 mal da ohne den Fehler herauszufinden. Vermutungen angestellt und Angst gemacht, weil die Garantie ja abgelaufen ist.
Dabei stimmt das garnicht. Die Heizung wird erst dieses Jahr im Juli 5 Jahre alt, das heißt außer auf Verschleißteile (Wozu ich ne Platine, nen Temperaturregler und Druckluftventile nicht zähle) habe ich noch Garantie und Gewährleistung.
ofortantwort23.01.2015 | 06:27
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
der Fehlercode 1 sagt aus, dass die Therme die erzeugte Wärme nicht abtransportiern kann, was möglicherweise auf einen verschmutzten oder verschlissenen Wärmetauscher hinweist.
Wir bitten Sie sich nochmals mit Ihrem Fachhandwerker in Verbindung zu setzen. Dieser kann uns jederzeit zur genauen Ursachenanalyse kontaktieren oder auch direkt unseren Werkskundendienst beauftragen.
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Der Handwerker war bereits da und hat mit einem Wolf Techniker gesprochen und ein Teil ausgetauscht (Temperaturwächter Vorlauf), am nächsten Tag war die Fehlermeldung 001 wieder da.
Ich habe bereits eine Rechnung bekommen obwohl der Fehler noch nicht behoben ist.
Ich habe bereits seit 2 Tagen keinen erreichen können und somit auch kein warmes Wasser.
Ich stehe ein bisschen auf den Schläuchen und währe dankbar wenn sie eine Lösung haben des Problems.
MfG
Lief 1Jahr ohne Probleme.
Dann erste mal Service nach Fehler 001.
Danach fällt er immer wieder mit Fehler 001 aus nach 3-5 Monaten.
Jedes Mal Teile gewechselt (Fühler, Trafo, Brenner) aber kein Erfolg.
Nur wenn gesäubert wurde läuft er erst mal wieder für eine gewisse Zeit!