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188 Views | 26.01.2015 | 13:08 Uhr
ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Ersatzteile brauchen zu lange!
Ich hab mir vor einer Woche ein Boxspringbett bei ROLLER gekauft.
Als wir es sonntags aufbauen wollten, stellten wir fest, dass die Bretter der Füße alle komplett identisch waren, was nicht sein durfte, da wir zum Zusammenschrauben immer das Gegenstück brauchten
Also riefen wir montags an, uns wurde dann gesagt, dass wir neue Teile bekommen würden, was ein paar Tage dauern würde. Also wir dann heute nochmal anriefen, wurde uns aufeinmal gesagt, dass es nochmal zwei Wochen dauert. Das heißt, ich muss fast einen Monat auf der erde schlafen weil es solange dauert!!!
Wir könnten die Löcher auch selbst neu bohren, was wir aber nicht dürfen, da sie die alten Bretter zurück wollen.
Bei dem Bett meiner Eltern fehlten auch die Schrauben.
Bin echt entäuscht.
ofortantwort26.01.2015 | 13:08
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es ein wenig dauert, bis Ihre Reklamation bearbeitet ist. Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer sowie die ReclaBox Beschwerdenummer per Mail an facebook
roller.de. Wir werden versuchen, den Vorgang zu beschleunigen.
Viele Grüße,
Ihr ROLLER Kundenservice
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