Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Beschwerde
Ich habe meinen Handyvertrag am 1.8.2014 fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt, dieser wäre der 25.3.2015. Habe auch eine schriftliche Bestätigung von Vodafone bekommen. Gestern bekam ich nun einen Anruf, wo man mir sagte ich hätte am 20.1.2015 leider nicht mehr fristgerecht zum 25.3.2015 gekündigt, und somit mein Vertrag noch bis 25.3.2016 weiter läuft.
Als ich sagte, dass ich nichts von einer weiteren Kündigung wisse, meinte man nur, dieses hätte ich automatisch bestätigt, als man mir als Entgegenkommen 5 Euro Gutschrift anbot, wohlbemerkt, damals versicherte man mir, dass sich nichts an meiner Kündigung vom 1.8.2014 änderte.
Nun bin ich sowas von sauer mit was für miesen Tricks in diesem Verein gearbeitet wird. Ich werde mich jetzt an die Verbraucherzentrale und an die Geschäftsleitung persönlich wenden. Denn nach 7 Jahren bezahle ich pünktlich alles, und nicht zu wenig, doch das ist jetzt einfach der Gipfel von Fechheit.
Mit freundichen Grüßen Betina Ukatz