Durch Dänisches Bettenlager gelöste Beschwerde. | 1085 Views | 23.01.2015 | 16:56 Uhr
geschrieben von Carmen Thomas

Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG (Handewitt)

Unkompetente Mitarbeiter und Kunden leiden drunter

Am Samstag, den 17.01.2015 waren wir in der besagten Filiale und haben uns über die Anrichte aus der Serie "Samson" informiert. Uns wurde zugesagt, dass die letzte Anrichte in der Filiale in Köln verfügbar wäre, worauf hin die Dame dort anrief. Jedoch sollte ein Fehler an dieser Anrichte sein, welcher von einem Techniker am Donnerstag, den 22.12.2015 geprüft werden sollte. Solange wollte sie die Anrichte für uns reservieren.

SCHLAGWORTE

Wir hinterliessen unsere Telefonnummer auf Wunsch Ihrer Angestellten, da sie uns gestern anrufen wollte. Als dies bis 18.30 Uhr nicht geschah, riefen wir an um uns nach dem Stand der Dinge zu erkundigen.
Uns wurde dann mitgeteilt, man wüsste nichts von einer Reservierung. Die Dame versicherte uns am nächsten Morgen sofort in Köln anzurufen und zu reservieren. Wobei ich mich frage, warum kann man das nicht sofort machen! Es ist ja schließlich nicht ihr Hobby sondern ihr Job!
Heute morgen bekamen wir dann einen Anruf, die Anrichte sei jetzt schon für jemand anders reserviert. Und nun ist sie verkauft!
Ich bin ensetzt über die Abwicklung des dänischen Bettenlagers! Wir haben bereits einen Tisch mit 6 Stühlen gekauft. Da gab es schon Probleme und wir mussten mehrere Wochen warten und bekommen dann einen kaputten Stuhl geliefert, mit dem es übrigens die gleichen Probleme gab. Angeblich hätte man nichts von einem neu bestellten Stuhl gewusst.
So langsam ist ihr Unternehmen sehr unglauwürdig. Ich frage mich außerdem mit welchem Recht Sie mit Zuverlässigkeit auf Ihrer Internetseite werben!

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Kommentare und Trackbacks (5)


28.01.2015 | 11:46
von Carmen Thomas | Regelverstoß melden
UNGLAUBLICH: D lustige Menschen hier!

Wenn die Beschwerde nicht gegen euch geht kann es euch doch auch egal sein!

Zum Einen bin ich mir sehr wohl im Klaren darüber, was INKOMPETENZ bedeutet. Vielleicht kann man sich auch mal vertippen! Aber dafür muss ich mich definitiv nicht rechtfertigen!

Aber ihr seid bestimmt alle perfekt, deswegen passiert euch so etwas nicht!

NEIN, die Dame war leider zu dumm, sie für uns zu reservieren. Und wenn ein Kunde kurz vor Feierabend anruft und mich um etwas dringendes bittet, erledige ICH es sofort. Denn ich mache meinen Job korrekt, Da es nicht mein Hobby und somit nicht nur zum Spaß ist!

29.01.2015 | 17:22
von Carmen Thomas | Regelverstoß melden
Haben Sie eigentlich keine anderen Probleme, als meine Beschwerde zu verfolgen!
Wenn Sie den Sachverhalt nicht verstehen oder nachvollziehen können, dürfen Sie gerne fragen.
Wenn Sie nicht meiner Meinung sind dann dürfen Sie sich gerne geschlossen halten.
Vielen Dank

29.01.2015 | 20:19
von Carmen Thomas | Regelverstoß melden
Wie schon geschrieben, war die Anrichte NICHT in der Filiale in Köln, sondern musste in einem Lager erst einmal von einem Techniker begutachtet werden. (am 22.01.15, habe mich in der Beschwerde leider vertippt) Bis dieses Gutachten erstellt sein sollte, sollte die Anrichte für uns reserviert werden! Dies verpatzte die Dame allerdings, weshalb die Anrichte dann an einen anderen Kunden versprochen wurde!

29.01.2015 | 20:29
von ReclaBoxler-1547413 | Regelverstoß melden
Also ich finde diese Beschwerde absolut nachvollziehbar. Aber wenn ich das richtig verstanden habe, dann ist wohl eher in dem Lager bzw in der Kölner Filiale Sch*** gebaut worden.
Als Sie dort waren, hat die Verkäuferin doch angerufen und dann wird sie ja irgendwas von "Bitte reservieren gesagt" haben, oder nicht?

28.02.2015 | 11:00
von Carmen Thomas gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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