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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 91980
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182 Views | 26.01.2015 | 15:42 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Plötzliches Verschwinden eines gesamten Häuserblocks
Da nimmt man sich einen Tag frei, weil das Paket laut Sendungsverfolgungsnummer an dem Tag ausgeliefert werden soll - und dann entdeckt man nachmittags, dass die Adresse wohl falsch ist laut Nachricht in der Sendungsverfolgungsnummer. Während des Telefonats mit dem überaus "kompetenten" Service stellt sich heraus, dass die Adresse wohl doch stimmt. Mhm seltsam, da ist wohl der Häuserblock samt mir während des Tages verschwunden! Komisch.
Aber ich bin ja wohl nicht die einzige! Da hat sich wohl ein Zusteller einen früheren Feierabend gegönnt.
ofortantwort26.01.2015 | 15:42
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
24.02.2015 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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