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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseportale > Opodo Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 91998
Durch Opodo Deutschland gelöste Beschwerde. | 280 Views | 25.01.2015 | 18:03 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7448915

Opodo Deutschland (Hamburg)

Unerwünschte Flugbuchung durch Opodo.de

Bei einer Buchung auf Opodo hatte ich einen alternativen Flug in einem weiteren Browserfenster angesehen, allerdings nicht weiter beachtet. Nach Abschluss der Buchung hatte Opodo - ohne dass ich für diesen Flug Zahlungsdaten eingegeben oder etwas bestätigt hatte - diesen anderen, teureren Flug gebucht.

Opodo hat die Möglichkeit eines solchen Vorgangs bestätigt, es aber als meinen Fehler hingestellt und sich geweigert, mir bei der Umbuchung/Stornierung behilflich zu sein. Ein freundlicher Brief an den Deutschland-Chef von Opodo wurde nur mit einer weiteren anonymen Email des Kundenservice beantwortet.

Mein Schaden beträgt ca. 200 € und 10 h zusätzliche Reisezeit, für Opodo war es offensichtlich ein gutes Geschäft.

Kundenbindung sieht anders aus.

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Meine Forderung an Opodo Deutschland: Erstattung des Flugpreises oder der Differenz zwischen den beiden Flügen, die ich buchen wollte


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


30.06.2016 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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