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Am 25.11.2014 haben wir eine Funktionsecke / Sofa für 500 Euro gekauft, die vorher angeblich 800 Euro gekostet haben soll.

Da es sich um ein Musterstück gehandelt hat, haben wir uns die Ware natürlich genau angesehen, soweit es in einem Ausstellungsraum möglich ist.

Abgesehen von einem kleinen Fleck war alles soweit okay.

Abgemacht wurde eine Lieferung zu Mitte Dezember 2014, bis dahin Einlagerung im POCO-Lager.

Am 16.12.2014 wurde das Sofa geliefert.

Beim Auspacken aus der Klarsichtfolie und dem Aufstellen habe ich eine lose Rückwand der Funktionsecke bemerkt und eine Nähnaht an der selbigen!

Als ich dann weiter schaute und den abnehmbaren Bettkasten weg nahm, sah ich das dort eine Schraube fehlt, die das Gestell halten sollte!

Die Rückwand war nicht festgeschraubt bzw die Schrauben waren richtig lose.

Ich drehte das Sofa auf die Seite und schaute sie mir von unten an.

Als ich dort einen Reißverschluss aufmachte, der dazu da war um die Sitzplatten-Schrauben zu befestigen, sah ich eine Schraube, die mehrere Zentimeter herausstand.

Diese konnte man auch nicht reindrehen, da sie einfach zu lang war!

Ich rief in der POCO Filiale an, wo wir das Sofa gekauft haben.

Man sagte mir: Musterstück, gekauft wie gesehen.

Ich sagte: Im Geschäft war diese Nähnaht nicht vorhanden! Und wir konnten auch nicht das Innenleben der Funktionsecke auf fehlende oder falsche Schrauben überprüfen!

Man sagte: Die Abteilungsleiterin meldet sich bei uns.

Natürlich hat sich niemand bei uns gemeldet.

Ich habe insgesamt 4x in der Filiale angerufen und immer den selben text gehört:

Musterstück, gekauft wie gesehen. Die Abteilungsleiterin meldet sich bei uns.

Musterstück oder Ausstellungsstück ist uns natürlich ein Begriff.

Aber wir haben uns das Sofa super genau angeschaut und da war äußerlich keine Nähnaht!

Und das die Funktionsecke richtig zusammengebaut ist, setzten wir vorraus!

Vorallem bei angeblichen 800 Euro Warenwert.

Da drehen wir das Sofo nicht im Geschäft um und schauen uns das Innenleben und die Verschraubung an!

Wir glauben das der Riss im Sofa, der nachträglich genäht wurde, beim 14 tägigen Einlagern oder beim Transport aus dem Geschäft zum Lager endstanden ist.

Die fehlerhafte bzw fehlende Verschraubung auch oder das ab Werk auf minderwertige Qualität schließen lässt.

(Und das bei 800 Euro ursprünglichen Verkaufspreis!)

Dieses Aussitzen und sich nicht um unser Anliegen zu kümmer der Abteilungsleiterin, ist unmöglich und Kundenunfreundlich.