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Als Bewohner eines etwas abseits liegenden Ortsteils hat man sich mit gewissen "Einschränkungen" abgefunden, aber was DPD (Depot 178 Villingen-Schwenningen) bzw. der Subunternehmer hier leisten, ist einfach nicht mehr hinnehmbar.

In den letzten Monaten gab es bei allen Zustellversuchen Probleme und Verzögerungen.

Mal wurden Pakete verwechselt und unser Paket angeblich am Wunschort bei der Nachbarin hinterlegt. Dort war nichts zu finden, nach zahlreichen Telefonaten mit DPD und Gesprächen mit Nachbarn kam der Bote 3 Tage später nochmal vorbei und zeigte uns den Abstellort: Der Schuppen eines leerstehenden Hauses. dort hätte man die Lieferung im Wert von mehreren Hundert Euro niemals selbst gefunden.

Im Vergleich dazu waren die anderen Zustellungen fast schon normal: "Paket bei Nachbar abgegeben", der Name war aber unleserlich oder allen im Ort unbekannt; "Empfänger nicht anwesend, Benachrichtigung hinterlassen", obwohl wir den ganzen Tag daheim waren und nichts im Briefkasten war. am nächsten Tag dann das gleiche mit dem Hinweis "Paket zurück ins Depot und dann an den Absender". Hier könnte man dem Fahrer bzw. dem Subunternehmer eine bewußt falsche Datenerfassung vorwerfen, um eine Tour zu sparen, die für ihn sicher ein Verlustgeschäft bedeutet, aber dann soll man halt offen kommunizieren, dass abgelegen Ortschaften nur 2 oder 3 Mal pro Woche angefahren werden.

Bei einem Nachbarn wurden laut seiner Aussage Pakete unerlaubterweise einfach vor der Tür abgestellt und Kopien von früheren Unterschriften als Empfangsbestätigung vorgelegt. in letzter Zeit sind einige Pakete auch geöffnet und wieder zugeklebt worden (eindeutig kein Transportschaden).

Mittlerweile vermeiden wir Bestellungen bei Händlern, die mit DPD versenden bzw. bitten um den Versand mit DHL, GLS oder anderen Paketdiensten. die haben es bisher immer zuverlässig geschafft, die Pakete auszuliefern oder zumindest eine Benachrichtigung mit korrektem Inhalt zu hinterlassen.

Telefonate mit dem Depot ergeben immer: "Es tut uns leid, wir werden mit dem Unternehmer sprechen und sind sicher, dass es in Zukunft besser wird" oder "Unternehmer wird den Fahrer abmahnen". ohne spürbaren Erfolg.

Bezahlt die Fahrer bitte so, dass sie ALLE Zustellungen machen können oder sammelt Lieferungen, so dass es 2 oder 3 Mal die Woche eine Zustellung mit mehreren Paketen gibt, so dass sich die Anfahrt dann hoffentlich lohnt. aber hört mit Zustellankündigungen auf, die dann nicht eingehalten werden. Nichts ist ärgerlicher als ein Warten (eventuell hat man sich extra freigenommen) und dann erscheint plötzlich ein "Empfänger nicht angetroffen" in der Sendungsverfolgung!

Grüße

H. Schulz