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887 Views | 28.01.2015 | 21:42 Uhr
geschrieben von Kai Müller-Schade
Nunmehr bin ich seit 25 Jahren bei der Roland Rechtschutzversicherung, habe immer pünktlich meine Jahresrechnung bezahlt, und werde ohne Begründung gekündigt. Dies ist rein vertraglich in Ordnung, aber moralisch schon mehr als verwerflich.
Aktuell habe ich vier Fälle über meinen Rechtsanwalt eingereicht. Bei allen Fällen geht es um eine nicht berechtigte Bearbeitungsgebühr bei Kreditverträgen. Rein juristisch eine völlig klare Angelegenheit, es werden der Rechtschutzversicherung keine Kosten entstehen. Trotzdem werde ich ohne Angaben fristgerecht gekündigt. Da ich in den letzten 2 Jahren keinen weiteren Fall hatte, ist die Kündigung für mich unverständlich. Auch meine Vorschlag, den Vertrag gegen eine hohe Selbstbeteiligung weiter laufen zu lassen bzw. eine Kündigungsumkehr zu befürworten ist unbeantwortet geblieben. Ich bin sehr entäuscht über die Roland Rechtschutz und kann diese Versicherung nicht weiterempfehlen!
Meine Forderung an ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG:
Prüfung des Vertrages / Weiterführung des Vertrages
ofortantwort
29.01.2015 | 16:23
Firmen-Antwort von:
ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Abteilung: Marketing und Kommunikation
Guten Tag Herr Müller-Schade,
es tut uns Leid, dass Sie verärgert sind. Allgemein ist es so, dass Rechtsschutz-Versicherer das Recht haben, den Vertrag zu kündigen, wenn ein Kunde in einem Jahr mehrere voneinander unabhängige Rechtsschutz-Fälle hat. Dies ist klar in den Bedingungen geregelt. Diese Entscheidung machen wir uns nicht leicht und diese Fälle werden sehr genau geprüft – und sie sind sehr selten.
Gerne können wir Ihren speziellen Fall noch einmal prüfen. Dies kann und möchte ich aus Datenschutzgründen nicht hier erörtern. Sie können mir jedoch gerne eine E-Mail mit Ihrer Versicherungsschein-Nummer schreiben an: SocialMedia
roland24.de.
Freundliche Grüße
Anne Hoogen
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