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118 Views | 29.01.2015 | 20:22 Uhr
Ich habe vor drei Jahren einen Drucker von Lexmark (Pro 205 Prospect) für meine Tochter gekauft, der anscheinend ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis darstellte. Nach kurzem Gebrauch versagte der Druckerkopf. Die Hotline bestätigte, dass ein schadhafter Druckerknopf eingebaut wurde und sandte einen neuen. Nach kurzer Zeit wiederholte sich das Spiel.
Auch der nun dritte oder vierte, ich weiß es nicht mehr, stellt nach kurzer Zeit seine Arbeit ein. Nun kaufe ich einen Canon Drucker, den ich selbst nutze und sehr zufrieden damit bin. Den kaum gebrauchten Lexmark werde ich zum Elektroschrott bringen. Das schrieb ich auch heute dem Support von Lexmark, da man nirgendwo eine E-Mail-Adresse findet, bei der man seine Beschwerde los wird. Der Support antortete lapidar, dass sie für Beschwerden nicht zuständig seien und bot auch keine Alternative an.
Sehr trauriger Service und schlechter Umgang mit, wenn auch, kleinen ehemaligen Kunden! Fazit: Nie wieder Lexmark!
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Es hat sich niemand gemeldet. Auf Grund des zeit-und nervenraubenden Aufwandes besteht jetzt auch kein Interesse mehr, Kontakt mit Lexmark zu haben, da ich eine anderes Produkt erwerben werde (Canon) mit dem ich zuvor sehr zufrieden war. DasThema ist für mich damit durch.
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