Durch GLS gelöste Beschwerde. | 102 Views | 29.01.2015 | 16:09 Uhr
geschrieben von Angelika Elsner

GLS Germany (Neuenstein)

Beschwerde: Paket wird nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 45272665184

Nie wieder GLS! - Zustellung (12057 Berlin) wurde 3 mal verschoben. Dann wurde behauptet, dass niemand angetroffen wurde -- ich war aber zuhause und wartete volle 3 Tage auf das Paket --Paket landete 3 Minuten nach der Mitteilung, dass angeblich niemand da war, im Paketshop-- habe mich sofort telefonisch beschwert, man versicherte mir, dass das Paket aus dem Shop wieder abgeholt und erneut zugestellt wird und man sich bei mir meldet.

Inzwischen sind 5 Tage vergangen ohne Reaktion von GLS. Rufe also wieder an. Nun erklärt man mir, dass definitiv keine erneute Zustellung erfolgt, weil der Fahrer gesagt hätte, er hat niemanden angetroffen. Als Kunde wird man hier offensichtlich wenig geschätzt. Dagegen wird die Faulheit und Verlogenheit des Fahrers (bzw. des Subunternehmers) noch belohnt.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an GLS Germany: Stellungnahme des zuständigen Fahrers und Vergabe der Paketzustellung an zuverlässige Personen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.01.2015 | 16:09
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Frau Elsner,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


27.02.2015 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!