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Angeblich im Urlaub
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Motorhaube zerstört!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 92236
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158 Views | 29.01.2015 | 16:05 Uhr
GLS Germany (Augsburg)
Fahrer zu faul Paket auszuladen. Nur Benachrichtigung angehängt.
Bestell-/Kundennummer: 382ETU
Hallo Zusammen.
SCHLAGWORTE
Ich habe im Internet eine Bestellung getätigt und diese wurde über GLS versand.
Meine Frau hat sich für den Liefertermin extra Urlaub genommen.
Sie war demenstrechend des ganzen Tag zu Hause und hat auf den Paketboten gewartet.
Nachdem ich Feierabend hatte und die Post eingeholt habe. war da nun eine Benachrichtigungskarte von GLS, dass keiner zu Hause war und nun das Paket im Paketshop abzuholen sei.
Hier liegt der Hase im Dreck.
Der Fahrer war also so faul das Paket (Es wiegt ein wenig mehr) aus seinem Karren zu holen und es abzugeben. Also hat er nur eine Benachrichtigungskarte eingeholt.
Dies ist eine absolute Frechheit von GLS.
Nach der Beschwerde im Callcenter wurde mir verwiesen, dass das Paket nach Antrag meinerseits erneut gesendet werden würde, innerhalb von 1-5 Tagen. Wann genau könne man mir nicht sagen.
Nun müssen wir wieder Urlaub nehmen, um das dringend benötigte Paket entgegen zu nehmen!
ofortantwort29.01.2015 | 16:05
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Göring,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
27.02.2015 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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