Durch Peek & Cloppenburg Düsseldorf gelöste Beschwerde. | 1183 Views | 28.01.2015 | 20:20 Uhr
geschrieben von Gert Gamsjäger

Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf (Düsseldorf)

Verschmutztes Polo Reklamiert wurde nicht zurückgenommen

Ich kaufe schon seit mehr als 10 Jahren all meine Kleidung bei P&C aber jetzt nie wieder bei dieser Behandlung und Kundenservice.

SCHLAGWORTE

ich habe mir im Oktober ein Polo von Camp David gekauft zrk. 100 € habe es in Blau probiert und dann leider in Schwarz in meiner Größe gekauft, am nächsten Tag habe ich das Polo und wollte es anziehen und bemerkte das es völlig Fleckig und verdreckt war also zurück zu P&C das Polo umtauschen die Dame wirkte schon sehr Arogant hat mich behandelt, wie einen Penner und sagte sie würde das Polo nicht umtauschen da es schon getragen wurde ich habe mich sehr geschämt und versuchte der Dame zu Versichern das ich das Polo nicht getragen hätte aber es nützte nichts, also ging ich wieder mit meinen Verdreckten Polo, habe anschließend eine Beschwerde an P & C per E -Mail gesendet es Kamm auch sehr schnell Antwort mit der Frage in welchen Geschäft in welcher Stadt mir das passiert sei welche ich auch beantwortete, seit dem bis heute habe ich nichts mehr von P & C gehört.

ich kaufe ab jetzt meine Kleidung wo anders was P & C sicher nicht stört die sind zu groß und abIolut nicht mehr Kundenorientiert.

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Meine Forderung an Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf: Entschuldigung wäre angebracht


Firma hat geantwortet nach 19 Tage nach 19 Tage
19.02.2015 | 11:51
Firmen-Antwort von: Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf
Abteilung: Kundenkontakt

Sehr geehrter Herr Gamsjäger,

vielen Dank für Ihr Feedback im Zusammenhang mit Ihrer Reklamation eines Poloshirts der Marke Camp David.

Aufgrund Ihrer Nachfrage haben wir direkt für Sie recherchiert und konnten die von Ihnen angesprochene Anfrage aus dem November 2014

zuordnen, inklusive unserer zeitnahen Beantwortung, mit der darin ausgesprochenen Bitte, uns das betreffende P&C Haus zu benennen, damit wir Ihr Anliegen entsprechend weiterleiten können.

Leider ist daraufhin von Ihnen jedoch keine Rückmeldung mehr bei uns eingetroffen.

Da auch in Ihrer jüngsten Nachricht kein Standort angegeben ist, bitten wir Sie noch einmal uns das P&C Haus zu nennen, an welches wir Ihr Feedback weiterleiten dürfen.

Gerne können Sie uns hierfür erneut Ihre E-Mail senden oder Sie wenden sich direkt telefonisch an unseren Kundenkontakt unter der kostenfreien Rufnummer 0800 – 211 1000 (kostenfrei aus allen deutschen Fest- und Mobilfunknetzen,

Servicezeiten: Mo-Fr 8:00 - 18:00 Uhr). Sobald uns eine Rückmeldung von Ihnen vorliegt, werden wir Ihre damalige Nachricht umgehend weiterleiten.

Sehr geehrter Herr Gamsjäger, wir freuen uns auf Ihre Antwort und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr P&C-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


04.02.2015 | 20:38
von Gert Gamsjäger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein Peek& Cloopenburg hat sich nicht gemeldet meine Beschwerde wurde nicht gelöst ich Denke Die Firma Interesiert sich nicht für einzelne Kunden oder Beschwerden.
MfG
Gamsjäger


18.02.2015 | 20:43
von Gert Gamsjäger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein die Beschwerde wurde nicht gelöst ich Denke Peek & Clobenburg Interesiert das gar nicht


22.02.2015 | 12:02
von Gert Gamsjäger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja die Firma hat geantwortet und wieder gefragt in welchen Betrieb der Vorfall war was ich schon einmal beantwortet habe da die Firma dies schon einmal fragte nach Antwort Frankfurt Main zeil keine Reaktion mehr von P&C ich werde am Montag anrufen zur Zeit in Österreich nicht möglich die Nummer anzurufen und keine E Mail Adresse beigefügt.
MfG
Gamsjäger


01.03.2015 | 12:53
von Gert Gamsjäger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie beim ersten mal einmal nachgefragt in welcher zentrale sich der vorfall ereignet hätte und dann nie wieder gemeldet
Gruss
Gamsjäger


15.03.2015 | 15:45
von Gert Gamsjäger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja die Firma hat sich gemeldet und entschuldigt damit bin ich zufrieden alles wieder gut. Danke für die Hilfe




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