Digital River, Inc. (nicht genau ersichtlich)
ACDSee / Digitariver abgebucht nur Download wird nicht geliefert
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 15.01.2015 haben wir das Upgrade ACDSee Ultimate per Abbuchung von Digitalriver bestellt.
Mit was für Firmen arbeitet ACDSee?
Digitalriver hat den Betrag abgebucht und arbeitet super mit unserem Geld. Am 23.01.2015 auf unserem Konto belastet und bis 29.01.2015 nichts.
Außer das Geld ist weg.
hier einige Auszüge der E-Mails
Bestelldatum: 15.01.2015
Bestellstatus: Bestellung mit noch ausstehender Zahlung
Der Betrag wurde am 23.01.2015 von unserem Konto abgebucht. Bis heute 27.01.2015 steht immer noch ausstehende Zahlung.
Wie lange will die Bank mit unserem Geld arbeiten. Das häte m. E. spätestens am 26.01.2015 als bezahlt verzeichnet sein können und der Downloadlink per E-Mail zur Zusendung freigeben.
Ein Anruf bei der Hotline brachte nichts, da der nette Herr auch nur in das selbe System Einsicht hatte. Bei meiner Frage die Buchaltung zu fragen sagte er, dass kann er nicht. Er muss auf die Anweisung warten. Das wird über verschiedenen Banken laufen und er meinte bis zum 31.01.2015 wird sich das bestimmt erledigen.
Nie wieder Abbuchung von dieser Firma
MfG
Diese E-Mail kam um heute um 15:35:
Sehr geehrte (r) Dr. h.c. Opel,
vielen Dank für Ihre Bestellung bei ACD Systems International am 15. Januar 2015. Die folgende E-Mail enthält eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Diese E-Mail dient gleichzeitig als Kaufnachweis. Wenn Sie per Kreditkarte bezahlt haben, suchen Sie bitte auf Ihrer Kreditkartenabrechnung nach DRI*ACD Systems.
ÜBERPRÜFEN IHRER BESTELLUNG
1. Gehen Sie zu store.acdsee.com/store/acd/de...nformationPage. Auf dieser Seite finden Sie unter Umständen auch andere hilfreiche Informationen.
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TECHNISCHER SUPPORT
Wenn Sie Hilfe benötigen bei folgenden Problemen:
- Produkt-Installation
- Deinstallation
- Benutzung des Produktes
erreichen Sie unseren Kundendienst unter de.acdsee.com/support
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HARDWARE-PRODUKTE
Sie erhalten eine weitere E-Mail, wenn die bestellten Produkte versandt wurden.
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Wichtiger Hinweis: Diese E-Mail-Nachricht wurde von einer Adresse gesendet, unter der keine E-Mail empfangen werden kann. Bitte antworten Sie nicht direkt auf diese Nachricht.
Mit freundlichen Grüßen
ACD Systems International Kundenservice
IHRE BESTELLUNGS- UND RECHNUNGSINFORMATIONEN
Bestellnummer: XXXXXXXXXXXXXXXX
Bestelldatum: 15. Januar 2015
und diese E-Mail kam auch heute um 15:43 Uhr
Sehr geehrte (r) Alexander Dr. h.c. Opel, vielen Dank für Ihre Bestellung bei ACD Systems International vom 15. Januar 2015 07:05 Uhr CST. Leider haben wir in den letzten 1095 Tagen keine Zahlung von Ihnen erhalten. Ihre Bestellung wird bis zum Zahlungseingang nicht bearbeitet. Sollten Sie die Zahlung in der Zwischenzeit vorgenommen haben, betrachten Sie dieses Schreiben bitte als gegenstandslos. Sollte Ihre Zahlung jedoch noch nicht erfolgt sein, wird Ihre Bestellung nicht weiter bearbeitet. Wenn Sie die genannten Artikel noch zu erhalten wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf. Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, klicken Sie bitte auf den folgenden Link: store.acdsee.com/store/acd/de...nformationPage Wichtiger Hinweis: Diese E-Mail wurde von einer Adresse gesendet, die nur als Benachrichtigungsadresse dient und keine eingehenden E-Mails empfangen kann. Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice IHRE BESTELLINFORMATIONEN Bestellnummer: XXXXXXXXXXXXXXX Datum der Bestellung: 15. Januar 2015 07:05 Uhr CST
Sie können sicher sein das wir diese Vorgänge online stellen. Die Bankenaufsicht für SEPA-Verfahren einschalten und eine Entschädigung für den Aufwand und die Entwendung unseres Geldes fordern werden. Dazu werden wir uns eine Anwalt für Europäisches Bankenrecht nehmen.
Ist es besser auf Adobe Lightroom umzusteigen,
oder welche Erklärung hat die Firma ACDSee zu der Sache?
Mit freundlichen Gruß
Dr. h.c. Alexander Opel
für Kynologie (Inst. /USA)
www.fcgev.de | www.iku-deutschland.de | www.iku-europa.com
- Vorsitzender der FCG e. V.
Vorstandsvorsitzender der IKU Deutschland
Vorstandsmitglied der IKU EU
Ratsmitglied der IKU Europa
Beisitzender der IKU World