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582 Views | 01.02.2015 | 09:21 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 90196-1416255512
Am 17.11.2014 Tickets für Tim Bendzko am 26.1. 2015 in Offenbach als Geschenk bestellt, daher solte die Zusendung an meine Adresse und nicht an die meines Schwiegersohnes gehen. Am 20. Januar per Mail als Antwort auf Reklamtion die Auskunft, dass die Lieferung nicht mehr garantiert werden könne, aber storniert werden könne und der kaufpreis umgehend erstattet würde.
Danach: keinerlei Reaktion mehr, natürlich auch keine Tickets bekommen.
Auf Zahlungsaufforderung vom 21.1.2015 per Einschreiben und Rückschein bisher ebenfalls keine Reaktion, telefonisch nicht zu erreichen, auf E-Mail keine Reaktion.
ofortantwortSehr geehrte/r Kunde/Kundin,
am 20.01.2015 haben wir Sie darüber informiert dass eine Zusendung der Karten nicht mehr garantiert werden kann und Ihnen wurde daher angeboten auf eine Last-Minute-Lieferung zu warten oder zu stornieren. Sie haben am 21.01.2015 die 2. Option gewählt. Der Rechnungsbetrag wurde Ihnen dann am 23.01.2015 erstattet. Weiters wurde Ihnen eine automatische E-Mail zugesendet welche Ihnen die Erstattung bestätigt.
Der Kundenservice hat von Ihnen keine E-Mail erhalten bezüglich einer nicht erhaltenen Zahlung. Wir können Ihnen nur weiterhelfen wenn Sie uns kontaktieren und informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Tickettube
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Beschwerde ist gelöst
zunächst ist es schön, dass am vergangenen WE ein Zahlungseingang zu verzeichnen war, wenn auch nicht wie von Ihnen beschrieben, am 23.1.
Auch hat mein Schwiegersohn keine E-Mail mit Bestätigung, wie beschrieben von Ihnen, erhalten.
Trotzdem freuen wir uns, dass der Fall gelöst ist.
Tickets bei Ihnen zu bestellen können wir allerdings nicht empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen,
A. Vogel