Beschwerde lesen

Wir haben am 20.11.2012 einen Vorwerkstaubsauger VT 265 bestellt für 1942,00 € bereits im Mai 2013 musste der Schlauch ausgetauscht werden, da man Stromschläge vom Schlauch nur "220 Volt" bekam, der wurde auf Garantie gewechselt.

Am 24.01.15 fing das Spiel wieder von vorne an mit dem Strom auf dem Schlauch. Wieder rief ich Vorwerk an, dort bekam ich die Anweisung die Vorwerkwerkstatt anzurufen, diese verwies mich dann wieder den Service anzurufen was ich auch tat und teilte dem Service mit: der soll auf Kulanz gewechselt werden nach Angabe Werkstatt, doch am 30.01. war der Schlauch nicht eingetroffen. So rief ich Vorwerk nochmals an mit 20 min in der Warteschleife. Der "super Service" teilte mir mit, dass ich den Schlauch einschicken könnte, wenn der Schaden länger bestände, dann könnte eventuell ersetzt bekommen. Kulanz sicher nicht, denn sonst müsste Vorwerk bald dicht machen, so die Aussage des Service. Aber sie bieten mir 50 % für den Schlauch an. Das Porto für den alten Schlauch ist mein Vergnügen.

Der Service und Beschwerdestelle sind so was von unfreundlich, frech. Man merkt richtig wie viel Freude die an der Arbeit haben. Ich werde die 50 % (33,50 €) zahlen, dann das ganze verkaufen, jedem raten, nichts von Vorwerk zu bestellen, das sind Abzocker!