Durch Telekom Deutschland gelöste Beschwerde. | 360 Views | 03.02.2015 | 15:16 Uhr
geschrieben von C. Schröder

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

Mitarbeiterin hat telefonisch Flat angeboten, welche keine ist

Bestell-/Kundennummer: 167199805

im Oktober habe ich für meine Mutter (75 Jahre alt) einen Telefonumzug beantragt, desweiteren wurde mir angeboten eine Flat für das Telefon zum Preis von 19,95€.
Wie ich heute dem Kontoauszug entnehmen konnte (weil leider bisher auch keine Rechung angekommen ist)
war das ja wohl ein klarer Fall von "alten Leuten können wir was erzählen".
Es stellte sich heraus, dass dies gar keine Flat war, die Rechnung beträgt etwas mehr als 29€
Wo ist die am Telefon zugesicherte Flat für 19,95?
Ich habe extra nachgefragt bei der Bestellung, ob es wirklich eine Flat ist. Dieses wurde mir nochmals zugesichert!

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Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH: Die versprochene Flat zu dem versprochenen Preis von 19,95 oder eine andere angemessene Lösung


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


24.02.2015 | 15:32
von C. Schröder gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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