Durch Nespresso Deutschland gelöste Beschwerde. | 510 Views | 04.02.2015 | 07:24 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2172425

Nespresso Deutschland GmbH (Düsseldorf)

Unfähiger Service und Belästigung mit Newslettern

Bestell-/Kundennummer: 564989

Ich war eine Weile Nespresso Kunde und habe mich aber aufgrund ständigen Ärgers bei der telefonischen oder online Kapselbestellung für einen Vollautomaten entschieden.

Aus dem Newsletter habe ich mich ausgetragen und das Kundenkonto gelöscht. Zwischenzeitlich bereits zum vierten Mal. Nach wie vor erhalte ich den Newsletter und sonstige Werbung. Auch die mehrmalige telefonische Bitte dies abzustellen blieb erfolglos.

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Meine Forderung an Nespresso Deutschland GmbH: Löschung meiner Kundennummer und einstellen der Belästigung mit Werbung!


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
17.03.2015 | 16:10
Firmen-Antwort von: Nespresso Deutschland GmbH
Abteilung: Nespresso Club

Sehr geehrter Kunde,

bitte enstchuldigen Sie zunächst unsere verspätete Reaktion auf Ihr Anliegen. Selbstverständlich kommen wir Ihrem Wunsch nach und bitten Sie uns Ihre Nespresso Kundennummer per Mail an dekontakt spider monkey nespresso.com zu senden.

Anschließend werden wir Ihr Kundenkonto deaktiveren sowie den Mailversand einstellen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit unter unserer gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444 zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Nespresso Club

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Kommentare und Trackbacks (4)


04.02.2015 | 10:45
von Dieter Bopp | Regelverstoß melden
Hallo Rabea,
bitte lesen Sie nach, was Sie bei diesen Belästigungen machen können unter www.antispam-ev.de/wiki/Rechtsverfolgung_von_Spammern_in_Deutschland

Kurz: Nachfragen welche Daten über Sie dort vorliegen, Sperrung oder Löschung veranlassen
Sollte weiter gespammt werden, Unterlassungserklärung (kostenpflichtig) verlangen,
Gehen Sie so vor, wie im Artikel beschrieben und Nespresso wird Sie in Ruhe lassen.
Viel Spaß

11.02.2015 | 07:35
von ReclaBoxler-2172425 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nespresso hat sich bisher nicht bei mir gemeldet.


18.02.2015 | 19:34
von ReclaBoxler-2172425 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich Nespresso nochmals um Löschung gebeten habe, habe ich ca. 2 Wochen später eine Mail erhalten in der nochmals (wie auch schonmal zuvor) bestätigt wurde, dass das Konto gelöscht sei, es könne jedoch aus technischen Gründen vorkommen, dass ich noch einmal einen Newsletter erhalte. Am nächsten Morgen hatte ich bereits den nächsten Newsletter, ich warte jetzt ab ob nocheinmal etwas kommt und wenn ja werde ich weitere Schritte (Danke Herr Bopp für den Link!) einleiten.


27.03.2015 | 19:23
von ReclaBoxler-2172425 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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