Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Man, ist das schwierig per Handy zu schreiben. Im Fernsehen sahen wir die Werbung zu mangenta zuhause. Toll dachten wir.

Unsere Kinder können damit schneller im Internet surfen. Gedacht und bestellt. Leider könne bei uns nur magenta s installiert werden. Aber trotzdem. Speedport gemietet, ISDN-Adapter bestellt, Firma in der Nachbarschaft beauftragt, die Installation zu übernehmen. Do, d. 29. 01. Sollte magenta uns zur Verfügung gestellt werden. Am Vormittag diesen Tages gab die Telekom Bescheid, die Installation könne beginnen. Firma installierte, aber es funktionierte nicht. Mehrere Anrufe am 29.01 und 30.01.per Handy der Hotline.

Der ISDN-Adapter wäre kaputt, ein neuer Adapter wird zugeschickt. Wenigstens funktionierte das Telefon am Freitag Abend und Mails konnten abgeholt werden. Aber das wars schon. Am Dienstag kam der ISDN-Adapter, wurde von der Firma eingebaut. Nun funktioniert e nicht mal das Telefon. Langes Telefonat mit der Hotline. Ein neues Speedport wird geschickt Also vergehen wieder 2 Tage ohne Internet und Telefon. Und was dann, wenn es nicht funktioniert? Antwort durch die Hotline: wir sollen dann kündigen, aber müssen die 14-taegige Kündigungsfrist einhalten. Und warum wir nicht alles durch die Telekom installierten ließen? Wir wussten das nicht! Das wurde uns nicht angeboten.

Was ist wenns wirklich nicht am Donnerstag funktioniert? Wer bezahlt dann die Firma, die nun schon mindestens 4 Stunden bei uns gearbeitet hat? Warum muessen wir kündigen, wenn es nicht funktioniert?