Durch Vinoverde gelöste Beschwerde. | 194 Views | 04.02.2015 | 10:43 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3126425

Vinoverde (Hannover)

Keine Ware und keine Reaktion auf Mails!

Bestell-/Kundennummer: 9246

Am 25.1. habe ich eine Bestellung aufgegeben und sofort per Überweisung bezahlt. Die Ware wurde weder verschickt noch habe ich eine Mitteilung über eine etwaige Verzögerung erhalten.

Auf meine E-Mails wurde nicht reagiert und die angebene Telefonnummer ist seit Tagen nicht erreichbar. Ich bin absolut enttäuscht!

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Meine Forderung an Vinoverde: Ware oder Geld zurück


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.02.2015 | 12:40
Firmen-Antwort von: Vinoverde
Abteilung: Geschäftsleitung

Die Kundennummer oder Bestellnummer 9246 existiert bei uns nicht. Außerdem haben wir keine offenen Bestellung mehr vom 25.01.2015. Zu sämtlichen an diesem Tag getätigte Vorkassebestellungen haben wir die unterschriebenen Zustellbestätigungen.

Sollte es sich tatsächlich um eine Bestellung bei uns handeln, dann mailen Sie uns bitte an info spider monkey vinoverde.de, damit wir über den Namen die Sache aufklären können.

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.03.2015 | 19:05
von ReclaBoxler-3126425 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es handelte sich um einen Tippfehler und um die Bestellnummer 6246. Bestellung kam schließlich doch noch an, die versprochene "Beigabe als Entschädigung" für die verspätete Lieferung war jedoch nicht dabei. Service und Erreichbarkeit leider mangelhaft, ich bestelle hier nie wieder.




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