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1219 Views | 05.02.2015 | 12:28 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 11886728
Bestellnr: 11886728
Vertragskontonummer: 122455212
Ich habe am 26.01.2015 eine außerordentliche Kündigung aufgrund einer Preiserhöhung zum 31.01.2015 auf dem Postweg zugesandt mit der Bitte um Bestätigung dieser.
Da ich keine Bestätigung erhielt habe ich am 2.2.2015 telefonisch nachgefragt und es wurde mir mitgeteilt, dass keine Kündigung vorliegt.
Dem habe ich am 2.2.2015 per Formular über die Stromio Website widersprochen. Hierfür habe ich eine automatische Antwort bekommen, allerdings bis heute auch keine weitere Reaktion.
Zwischenzeitlich habe ich mir Erfahrungen anderer Kunden durchgelesen und denke inzwischen, dass dies alles nicht auf Überlastung oder schlechte Unternehmensabläufe zurückzuführen ist, sondern Absicht ist.
Der Monatliche Abschlag für Februar wurde eingezogen. Ich behalte mir vor die Einzugsermächtigung aufzulösen und den Abschlag für 02.02. zurückzuziehen, da aus meiner Sicht kein Vertrag mehr besteht.
Mit freundlichen Grüßen, Markus Braun
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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KWh/Preis um 2ct gesenkt, Abschlag um 10€ (Taschenspielertrick=dicke Nachzahlung am Jahresende)
zweite Reaktion:
Bestätigung der Kündigung am 07.02, ABER gleichzeitig Ablehnung mit der Begründung dass diese per Mail eingegangen sei (stimmt nicht).
Hinweis darauf dass ich eine Künigung per Fax oder eingescanntem Mailanhang nachreichen könne, wenn ich es bis 31.01 schaffe (sehr Witzig.)
Erst auf telefonisches Nachfragen wurde postalische Kündigung bestätigt und der Vertrag aufgelöst. Ich warte noch auf die Schlussrechnung, dann erkläre ich den Fall als abgeschlossen.
Fazit: hätte ich mich nicht nocheinmal gekümmert, wäre trotz wirksamer Kündigung der Vertrag weitergelaufen.
Kündigung wurde stattgegeben.