Stoffmeile GmbH (Donaueschingen)
Unvollständige Lieferung - Versand verzögert
Ich habe am 20.01. Stoffe bei Stoffmeile bestellt. Am 27.01. wurde eine Teillieferung versandt. Soweit so gut. Allerdings habe ich 6 m Stoff bestellt und die Teillieferung enthielt nur 5 m Stoff mit der Auskunft, der restliche Meter würde nachgeliefert werden. Gerade beim Nähen geht es doch um Maßarbeit und wer will denn schon eine Naht quer durch das Kleidungsstück haben, nur weil der Stoff nicht an einem Stück kam. Darüber kann ich aber noch hinwegsehen. Der Stoff, der geliefert wurde enthielt zudem Löcher, obwohl Stoffmeile schreibt:"Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen durch die Qualität, die wir an unsere Produkte stellen, zu leichten Verzögerungen kommen kann. Webfehler, Farbunterschiede oder Verschmutzungen werden von uns oft erst beim individuellen Zuschneiden eines Auftrags bemerkt. Dadurch können sich Verzögerungen ergeben. " Zu allem Überfluss wird die restliche Ware einfach nicht geschickt und ich stehe mittlerweile unter Zeitdruck!
05.02.2015 | 17:10
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
sehr ungewöhnlich - zu wenig gesendet, kann vorkommen.
Wir senden unseren Kunden dann aber auch die richtige Menge nach.
Um den Vorgang nachvollziehen zu können, benötige ich aber Ihre Bestellnummer.
Vielen Dank!
Sehr geehrte Kundin,
wir haben von Ihnen leider keine Infomail über die Reklamation erhalten. Schade das wir nun über dieses Portal hiervon erfahren müssen. Sie haben in der Zwischenzeit eine Mail von uns erhalten. Laut Versand haben wir Ihnen die komplette Ware zugestellt. Den zu kurzen und fehlerhaften Stoff werden wir Ihnen ersetzen oder erstatten.