Ich hatte am 09.04.08 meine Kündigung bei 1und1 online ausgesprochen, danach musste ich eine Hotline (kostenlos) anrufen und die nette Dame fragte mich nach meinem Grund.
Ich sagte ich kündige, weil ich kein Komplettanschluss bekomme. Daraufhin tippte die Dame was an ihren PC und meinte das ich diesen bekommen würde.
Ich habe darauf diesen auch bestellt mit der Frage wie lange das dauern würde, da meinte die Dame am anderen Ende 2-3 Wochen, dann ist der Anschluss geschaltet.
So nun sind mittlerweile 7 Wochen vorüber und nach etlichen Anrufen kann 1und1 bis heute noch nicht sagen wie lange das noch dauert und schiebt natürlich die schuld der telekom zu.
Hauptsache einen Bestandskunden wieder 1,5 Jahre gebunden.
Ich finde das absolut indiskutabel wie mit Bestandskunden umgegangen wird.
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Ich hatte heute meinen Schaltungstermin für den 1und1 Komplettanschluß . Immerhin ist der Anschluss dadurch 4mal schneller geworden.
Bis der Komplettanschluß verfügbar wurde vergingen ca. 10 Monate.
In der Zeit wurde die TKom Gebühr von 1und1 erstattet.