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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 93031
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 670 Views | 11.02.2015 | 12:59 Uhr
geschrieben von Kieseheuer Gerhard Kieseheuer Gerha...

Immergrün Energie (Köln)

Immergrün vergisst den versprochenen Bonus auszuzahlen.

Bestell-/Kundennummer: 24810/1241

Nachdem ich ein Jahr Strom von Immergrün bekommen habe, kam heute die Jahresabrechnung. 10 Wochen nach der letzten Abbuchung.

BILDER
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1 Bild

Wie vermutet hat Immergrün vergessen den Bonus abzuziehen. Blöd, jetzt beginnt der Kampf. Aber ich habe eine gute Rechtschutzversicherung. Immergrün schuldet mir 237 €.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: 25 % Neukundenbonus


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
26.03.2015 | 09:07
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online

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Kommentare und Trackbacks (5)


18.02.2015 | 14:54
von Kieseheuer Gerhard Kieseheuer ... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma immergrün versucht mich zu drücken. Nach einem ersten Angebot von 80 € haben sie in einem zweiten Angebot 120 € angeboten. Sie schreiben-- wenn sie das nicht annehmen bekommen sie gar nichts. Ich bestehe auf die vertraglich vereinbarten 237 €


05.03.2015 | 05:36
von Kieseheuer Gerhard Kieseheuer ... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich die Nichtauszahlung des vertraglich vereinbarten Bonus reklamiert habe bot man mir zuerst 80,00 € an. In einen zweiten Schreiben bot man mir 120,00 € oder gar nichts. Ich bestehe auf den vertraglich festgelegten Betrag von 235,00 €.
ich habe nicht mehr gehört


26.03.2015 | 06:47
von Kieseheuer Gerhard Kieseheuer ... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


26.03.2015 | 06:52
von Kieseheuer Gerhard Kieseheuer ... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die Verbraucherzentrale mit meinen Interessen beauftragt.
Das kostete mir 25€.
Für die Nichtauszahlung des Bonus ist das ganze Unternehmen, zu denen viele Stromversorger gehören, bekannt.


29.03.2015 | 11:53
von Kieseheuer Gerhard Kieseheuer ... gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma immergrün hat mir geschrieben, dass ich über den versprochenen Betrag einen Scheck bekommen soll.
ich danke für die Unterstützung




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