Berliner Verkehrsbetriebe (Berlin)
Umtauschverfahren durch Preiserhöhung ungültig gewordener Fahrsch
Bestell-/Kundennummer: 11022015
Die BVG mutet Ihren Kunden zu, sich zwecks Umtausch ungültiggewordener Fahrkarten zur einzigen Stelle in Berlin, zum Alexanderplatz zu fahren, da ein dezentraler Umtausch, also dort, wo die Karten gekauft wurden " mit zu großem Aufwand " erfolgen müßte.
Diesen " Aufwand " delegiert die BVG auf Ihre Fahrgäste, verbunden mit einer Wartezeit am Schalter von bis zu einer 3/4 Std. Das dazu noch einmal Fahrgeld erforderlich ist, ist ebenfalls Sache des Kunden.
Hier besteht doch der Verdacht, daß die BVG eine zusätzliche Einnahmequelle erschlossen hat, wenn die Fahrgäste, des Aufwandes leid, einfach ihre ungültigen Fahtkarten wegwerfen. Auch ein Hinweis, daß ja Zeit zum Umtausch bis Mai ist, ändert nichts an dem Aufwand und den Kosten für die Kunden
Beschwerde ist noch nicht gelöst