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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 93185
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191 Views | 15.02.2015 | 18:52 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Beschädigte Sendung aus Kulanz Teilerstattung
Bestell-/Kundennummer: 11307880
Nach nunmehr 4 emails bez. meiner auf der Auslieferung vom Lübecker Umschlag nach Bad Schwartau stark beschädigten Ware hat man mir 67% des geforderten Ersattungswertes kulanterweise angeboten. Leider ist die Sendung jedoch zu rund 92% beschädigt gewesen.
Da es sich um einen ebaykauf von 12 Tellern handelt, ist auch der eine verbliebene unzerstörte Teller nicht mehr von Kundeninteresse. Die Sendungsverfolgung zeigt eindeutig an, dass die Ware auf dem letzten Teilstück zu Bruch ging, bisherige Auslegungen der Hermes-Mitarbeiter sind also nicht haltbar. ebensowenig der Vorwurf schlechter Verpackung, da zeitgleich 4 weitere meiner Sendungen mit ebenso fragiler Fracht seitens Hermes absolut korrekt und unbeschädigt zugestellt worden sind.An wen muss ich mich noch wenden, um den kompletten Schaden erstattet zu bekommen?
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Beschwerde ist noch nicht gelöst