Beschwerde lesen

Ich habe am 15.12.2014 eine Nintendo 3DS XL bei Spielbeast.de für meinen Sohn zu Weihnachten bestellt. Habe die Überweisung am nächsten Tag veranlasst und das Geld war mit Sicherheit am nächsten Tag dort eingegangen. Nach ein paar Tagen fragte ich per E-Mail ob die 3DS XL schon versendet wurde, doch schon da bekam ich keine Antwort. Nach mehreren erfolglosen Anrufversuchen (auch auf der anderen Nummer die in den AGB's steht) und erfolglosen E-Mails, habe ich eine 3DS im Laden kaufen müssen, da Heiligabend vor der Tür stand. Ich sendete Spielbeast eine E-Mail in der ich von meinem Widerspruchsrecht gebrauch machte und vorderte den Kaufpreis mit Angabe meiner Kontodaten zurück. Daraufhin habe ich diese E-Mail erhalten:

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Hallo Frau.,

der Bestellstatus für Ihre Bestellung 21348 hat sich geändert!
Die Bestellung hat jetzt den Status: Storniert / Abgelehnt.

Den Rechnungsbetrag haben wir Ihnen an die angegebene Kontoverbindung zurück überwiesen.

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie auch jederzeit auf unserer Webseite im Bereich "Mein Konto" - "Meine Bestellungen" abrufen. Sollten Sie allerdings den Kauf ohne Registrierung, also ohne Anlage eines Kundenkontos, gewählt haben, steht Ihnen diese Möglichkeit nicht zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Spielbeast

Doch leider auch nach vielen weiteren erfolglosen Anrufversuchen und E-Mails, bekam ich weder mein Geld zurück, noch eine Antwort. Ich sehe mich daher gezwungen in den nächsten Tagen, weitere Schritte zu gehen und einen Anwalt einzuschalten und Anzeige zu erstatten, wenn dies hier nicht zum Erfolg führt. Meine Geduld und Gutmütigkeit ist zu Ende und ich bin nur noch richtig sauer!