Beschwerde lesen

Ca. Mitte November 14 habe ich einen Schaden an meinem HTC gemeldet. Recht schnell habe ich auch ein Austauschgerät erhalten. Leider verstehen mich meine Gesprächspartner nicht, und das Display fällt auch oft aus. Nachdem ich das Gerät an den Reparaturservice geschickt habe, hieß es es sei ein Feuchtigkeitsschaden. Hmm, aber so habe ich es doch erhalten! Ich lasse mir also das Handy unrepariert zurücksenden.

Als es hier ankommt, ist der Rahmen gerissen und das simschiffchen fehlt, was ich sofort melde. Nach mehrmaligen telefonischem Hin und Her Geschicke, heißt es meine Aussagen seien widersprüchlich, da nun im System ein Riss im Display und Rahmen vermerkt ist, ich aber sage, dass es ein Feuchtigkeitsschaden ist. Arvato sagt ich soll Vodafone wegen der Garantie anrufen. Vodafone sagt ich muss Arvato anrufen. Und so geht das nun seit mehr als einen Monat. Und das für knappe 8€ im Monat. Das ist ein klassischer Fall von Geld zum Fenster rauswerfen.