|
931 Views | 18.02.2015 | 12:17 Uhr
Ich habe am Samstagabend 14.02.2015 einen Laptop bei Real gekauft. Am Sonntag dann ausgepackt und leider festgestellt, dass das Display kaputt ist. Laptop war auch on gewesen. Also gut, PC wieder verpackt, Bon gegriffen und am Montag ab zu Real um den Laptop umzutauschen.
Das war leider nicht möglich, der Hersteller entscheidet, aber viel Hoffnung machten sie mir nicht, da der Karton von außen nicht beschädigt war, habe ich den Laptop wohl runterfallen lassen! Echt unmöglich, denn so war es nicht und die 500,- EUR sehe ich auch nicht wieder. Stattdessen gab man mir den Tipp den Schaden über die Versicherung zu regeln. Ich soll das der Versicherung anhängen, obwohl Real mir einen defekten Laptop verkauft hat? Jetzt weiß ich auch, warum an der Kasse ein Siegel draufgeklebt wird und man vorher nicht in den Karton schauen darf!
Nie wieder kaufe ich bei Real und auch alle anderen werde ich warnen!
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben.
Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung
real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 0800/503 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenservice
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Ich unterstelle mal das du eine ahnungslose Verkäuferin erwischt hast.
Viel Glück
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst