MEDION AG (Essen)
Medion verspricht Kaufpreisrückerstattung und dementiert.
Bestell-/Kundennummer: Kunde: 0005315123
Das Aldi Laptop Medion S6214T von 2014 ist jetzt zum 3. Mal in der Reparatur.
1. Fehler: Es ging gar nicht mehr, alles tot.
2. Fehler: Das Touchpad und Lautstärkeregler waren defekt.
3. Fehler: Sporadische Bildstörung bei Touchpadbdienung.
Jedes Mal inkl. Rück-/Lieferzeit 1 Monat Wartezeit.
Beim Dritten Defekt versicherte mir der Servicemitarbeiter am Telefon, dass ich den Kaufpreis erstattet bekommen würde. Das Zauberwort "Wandlung" auf dem Packet und Retourschein würde dies automatisch in die Wege leiten. .
Da ich unbedingt und dringent ein Notbook brauche wollte ich mir nun schnellst möglich ein neues kaufen, aber lieber noch abwarten, bis die Rückerstattung schriftlich zugesichert ist. Beim dritten Nachfragen per Mail, kam dann die Rückantwort, dass es wohl eher nicht zur Rückerstattung kommt, da dass nur in Frage käme, wenn ein gleicher Fehler 2 mal nicht behoben werden konnte.
Nun war jedoch die Aussage des Servicemitarbeiters unmissverständlich und eine eindeutige Zusage zur Auszahlung.
Und wenn ich nun in Forenbeiträge etc. so lese, würde es mit den Retouren bei diesem Produkt wohl so weiter gehen. Ich möchte dieses Notebook nicht zurück haben! Ich brauche ein Arbeitswerkzeug, dass nicht alle par Wochen kaputt geht.
Ich habe das Notebook übrigens, die wenige Zeit die es lief, immer wie ein rohes Ei behandelt und so fielen die 2 Kratzer nach dem 2. Zurückschicken natürlich sofort auf. Sollte nicht passieren!
Nun habe ich mir ein neues (funktionierendes) Notebook kaufen müssen - die Einschränkungen durch die ständigen Ausfälle waren zu gravierend.
Ich habe Medion nun eine Frist bis zum 10.03.2015 zur Auszahlung gegeben. Ich hoffe nicht, dass der Ärger nun mit Anwalt und Rechtsstreit. weiter geht.