TicketTube (Amstelveen)
Konzert ausgefallen? Kein Problem, nur 40€ weg.
Habe bei Tickettube Karten bestellt, einfach schonmal 10€ teurer als Woanders, gut hätte ich nachschauen können.
Dann 7€ für den Versand.
Das Konzert wurde abgesagt.
Also Karten zurückschicken, per Einschreiben, 7€.
Und nur 17€ BESRBEITUNGSGEBÜHR!
Macht nur 41€ Für kein Konzert.
Was für ein Schnapp
Ich habe mich nicht mit Tickettube angelegt, da ich Angst hatte mein (restliches) Geld nie wieder zu sehen, nach den Einträgen hier.
06.03.2015 | 10:28
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Krupinski,
wir haben Ihre Beschwerde auf ReclaBox erhalten und möchten gerne zu dieser Stellung nehmen. Wir bedauern, dass das Konzert abgesagt wurde. Wie bereits von Ihnen beschrieben, wurde auf die Preisdifferenz an sich hingewiesen. Bei abgesagten Konzerten wird normalerweise wie auf unserer Homepage beschrieben nur der aufgedruckte Kartenpreis erstattet. Dies ist der Betrag, der vom Promoter erstattet wird, wenn diese dort eingereicht werden (daher müssen die Karten auch wieder zurück geschickt werden). Auch beim offiziellen Vorverkauf müssen die Kosten der Rücksendung daher vom Kunden getragen werden, da die Verkäufer nicht für die Absage verantwortlich sind. Zudem können die ursprünglich gezahlten Transaktionskosten nur erstattet werden, sofern die Karten noch nicht an den Kunden verschickt wurden. Da Sie diese jedoch bereits erhalten haben, können wir diese Kosten ebenfalls nicht erstatten (diese machen also bereits 6,90 EUR der Gesamtgebühren von 16,90 EUR aus). Wir haben uns entschieden, für den Restbetrag eine Pauschale von 10 EUR anzusetzen, dies ist auch für den Kunden immernoch günstiger, als die reine Erstattung des aufgedruckten Ticketpreises.
Gerne erfahren wir zudem, woher Sie die Information nehmen, dass Geld von uns komplett nicht erstattet wird. Wir werden dies dann umgehend überprüfen. Bei Lieferausfällen etc. wird der entsprechende Kunde immer von uns erstattet.
Wir hoffen Ihre Frage hiermit beantworten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TicketTube Kundenservice
Mit freundlichen Grüßen