|
526 Views | 24.02.2015 | 07:56 Uhr
Bestell-/Kundennummer: RB064729401DE
Mein Vater (der in USA wohnt) ist am 4 Jan 2015 gestorben, und dadurch musste ich notarizierte Dokumente nach USA schicken. Da das Gericht 10 Arbeitstage den Fall nicht bearbeiten kann, dachte ich das normalerweise Post nach USA innerhalb von 2 Wochen ankommt. Also passt alles. Am 10 Jan 2015 habe ich DP mein Vertrauen geschenkt und weggeschickt.
Status auf der Website war, 15 Jan an USA geschickt
Nach regelmässiger Verfolgung auf der Website, stellte ich fest, dass nichts passiert und habe am 26 Jan reklamation eingeleitet (I150022824). Am 31 Jan wurde es anscheind zum 2. mal nach USA geschickt. Wenn ich das richtig vestanden habe, ist die Sendung jetzt 3 mal über den Atlantik. Das konnte und wollte DP mir nicht bestätigen. Anscheinend gefunden, am 31 Jan kam die Meldung wieder an USA geschickt. Seit dem 2 Feb gibt es nur noch die Meldung in USA geschickt. Nach eine weiteren Woche, wo nicht passierte, habe ich angerufen und es wurde versucht mich einfach abzuwimmeln.
Mein Punkt war wieso wird immer noch nachgeforscht, wenn am 31 Jan es gefunden worde. Und wenn es gefunden worde, warum gibt es keine Priorität, da Fehler von der DP. Es wurde mir gesagt, es gibt ein update aber sagen wollten sie mir nicht was der Inhalt ist. Zwei tage später bekomme ich snail mail post. Da steht, dass Sie ihrem Partner bis zum 27 März zeit geben die Sendung zu finden. Komisch, DP hat ja DHL gekauft und das wäre wohl Ihren Partner in den Staaten. Das sagt mir schon alles
Ich muss sagen, würde nie wieder was wichtiges mit der Deutschen Post versenden und kann jeden es raten auch nicht zu tun. Customer Service haben die auch keine Ahnung und Kunden so zu behandlen ist unter aller Kanone.
Am 16 Feb sind jetzt die Dokumente per Fedex angekommen. Richtig ärgerlich ist der Aufwand alle Dokumente nochmal zu bearbeiten und verstehen und noch mal zu schicken.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
Wenn ich Dein Beitrag lese, denke ich fast das du bei der Post arbeitest und kennst diesen Fall. Wenn das so ist, müsstest du auch wissen was auf der website als status war, und auch wissen welche emails DP mir geschickt hat. Ist egal, für mich ist wichtig das andere nicht in solcher Falle rein tappen. Wichtige Papiere werde ich nie wieder per DP senden.
Ich habe alle Dokumente nochmal bearbeitet, da genau das nicht passiert ist. Der Brief ist bis jetzt nie in den USA an der Lieferadresse angekommen. FedEx hat meine 2. Sendung innerhalb einer Woche problemlos ausgeliefert.
Ich denke DP hat mir auch gezeigt wie egal Ihre Kunden sind.
Solch ein Unternehem unterstütze ich nicht und kommt in mein Schwaresbuch. Mit den Notiz nicht Kundenfreundlich und kann nicht liefern was es verspricht.
Lustig fandt ich aber der Brief der im Briefkasten von DP landete. Und das die Mitarbeiterin mir keine Auskunft geben wollte. Auf meiner Soc-media Seite kommen die besten kommentare dazu.
Möge jetzt wieder Ruhe einkehren.
Beschwerde ist noch nicht gelöst