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Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 256 Views | 21.02.2015 | 19:44 Uhr
geschrieben von Jennifer Rosenstein

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Bekannter Fehler bei Wäschetrockner Ecologixx 7 – Teil 2

Bestell-/Kundennummer: WTW86560

Fast genau ein Jahr nach der kulanten Reparatur unseres Trockners durch Bosch (da es sich um einen bekannten Konstruktionsfehler des Geräts handelte) meldet der Trockner wieder einen vollen Wasserstandsbehälter.

Seit einem Jahr habe ich nach jedem Trocknungsgang die unteren Flusensiebe ausgesaugt (auch den darunter liegenden Innenteil des Trockners). Natürlich auch den Wasserbehälter geleert und das darin befindliche Sieb gereinigt. Jedes mal! Mein Mann fand das schon übertrieben.

Und jetzt tritt der Fehler wieder auf … :-(

Wir bitten Bosch hiermit erneut um kulante und schnelle Hilfe!

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Erneute kulante Reparatur des Trockners.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.03.2015 | 09:52
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Rosenstein,

vielen Dank für Ihre Nachricht über dieses Portal.

Wir freuen uns, das wir zwischenzeitlich bereits eine einvernehmliche Lösung gefunden haben.

Abschließend bedanken wir uns bei Ihnen und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.03.2015 | 12:05
von Jennifer Rosenstein noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir warten noch auf das Austauschgerät.




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