Beschwerde lesen

Ich habe mir bei Ikeas Küchenwochen 2014 eine neue Einbauküche gekauft. Diese wurde am 07.02.2014 geliefert. Ausgestattet ist diese Küche mit Elektrogeräten mit 5 Jahren Garantie. Ich dachte das ich damit auf Nummer "Sicher" gehe. Doch schon nach wenigen Monaten hat die Pumpe der Spülmaschine am Programmende nicht von selbst aufgehört zu pumpen. Auch ein Ausschalten am Gerät hat nicht geholfen, erst als ich den Stecker gezogen haben, hat die Pumpe aufgehört. Seltsam war, das besagte Maschine nach längerem stehen normal durchlief, doch irgendwann ging gar nichts mehr.

Ikeas Kundendienst verwies mich am 01.12.2014 auf den Kundendienst von AEG-Elektrolux. (Enastäende ist AEG-Elektrolux) Preis 599 Euro. Der erste Termin mit dem Techniker am 08.12.2014 platzte leider auf Grund meiner defekten Hausklingel. Beim Zweiten Termin am 02.01.2015 fand der Techniker vom Kundendienst auch sehr rasch den Fehler. Lochfraß am Salzbehälter vom Salz. Laut Techniker sind diese zwei winzigen Löcher ein KUNDENVERSCHULDEN und ist NICHT MIT DER GARANTIE ABGEDECKT. Die beiden Löcher wurden mit Lot verschlossen, aber er konnte mir nicht sagen wie lange das hält und die Garantie ist futsch.

Damit bin ich absolut nicht einverstanden, da es sich bei mir um einen ein Personen- Haushalt handelt, die Maschine wenig gelaufen ist und nicht einmal ein Jahr alt ist. Auch lag der Fehler nicht bei mir, da ich unmittelbar nach der Salzbefüllung ein Spülprogramm laufen lassen habe. Das steht auch so in der Bedienungsanleitung. Ich weise darauf hin, das ist nicht mein erster Geschirrspüler und ein Salzbehälter der nicht Salz resistent ist, ist für mich ein Widerspruch in sich.