Beschwerde lesen

Wir sind eine Familie mit einen 5-jährigen Sohn. Wir planten einen Kurzurlaub von Freitag nachmittag bis Montag morgen im Center Parcs De Eemhof in Holland. Kurzfristig entschlossen wir uns doch schon am Donnerstag anzureisen. Wir riefen in Deutschland die Center Parc-Hotline an. Dort wurde uns gesagt, einen Tag eher anzureisen wäre nicht möglich. Damit gaben wir uns nicht zufrieden und versuchen es über die direkte Hotline des Center Parcs in Holland. Dort war dies kein Problem.

Wir reisten dann an dem Donnerstag, 22.01., gegen 18:30 Uhr in Holland an. Wir bekamen den Schlüssel zu unserem VIP-Haus mit Wunschgegend. Zu dieser Zeit war es draußen um die 0 Grad. Im Haus zeigte die Heizung 3 Grad an. Wir drehten alle Heizkörper an und luden das Auto aus. Nach einer Stunde war immer noch nichts im Haus wärmer geworden. Wir gingen zum Check-In, die einen Techniker schickten, der nach der Heizung gucken sollte. Er schaffte es dann, die Heizung wieder in Gang zu bringen und die Heizkörper wurden auch heiß. 2 Std. später waren es im Haus dann 7 Grad. Unser Sohn war mittlerweile in einer Bettdecke in der Sauna eingeschlafen, die Betten waren so klamm, dass man nicht drin liegen konnte. Es war einfach unmöglich, sich wohlzufühlen. Meine Frau ging wieder zurück zum Check-In, um dies zu berichten. Sie waren sehr lösungsorientiert und gaben uns eine Auswahl, umzuziehen, was wir dann mit viel Aufwand auch wieder taten. Dies bedeutete, alles eingeräumten Sachen wieder ins Auto laden, zum anderen Haus fahren, wieder ausladen. Dies hatte dann zumindest 16 Grad. Wieder alles ausladen, wir waren schließlich um 1 Uhr mit allem fertig. Der erste Tag war somit hinfällig.

Am nächsten Tag haben wir dieses nochmal an der normalen Rezeption erzählt und man bot uns einen weiteren Tag an, was sehr nett war. Konnten also dann bis Dienstag bleiben.

Desweiteren folgende Erlebnisse:

Wir buchten eine Bowlingbahn für eine Stunde, nach einer halber Stunde wurden wir von der Bahn geschmissen, da sie doppelt gebucht wurde. Gleiches einen Tag später.

Am Samstag bekamen wir alle hohes Fieber und Erkältung und fuhren Sonntag dann nach Hause, also 2 Tage eher. Die Halbpension konnten wir nur am Freitag nutzen, bedeutet, wir haben die anderen Tage "verschenkt".

Die Stunden im eiskalten Haus waren und dann wohl doch zum Verhängnis geworden. Schliießlich bekamen wir 85 Euro zurück. Das war alles an Entschädigung eines Urlaubs, der nicht billig war und man sich tierisch drauf gefreut hat.

Center Parc - für uns nie wieder. Schade, denn landschaftlich war es sehr schön und der Center Parc Bispinger Heide wäre für uns sehr oft möglich, da wir eine halbe Std. entfernt wohnen, was, wenn es uns gefallen hätte, wir öfter gemacht hätten, denn beruflich biete sich für mich nicht oft ein langer Urlaub und dies wäre eine tolle Möglichkeit.