Beschwerde lesen

Ich hatte meinen Umzug und die Abmeldung des Stroms bereits Anfang Dezember 2014 bei immergrün! angegeben. Zunächst hieß es, um aus dem Vertrag rauszukommen müsse ich eine Meldebescheinigung oder den neuen Stromliefervertrag zuschicken.

Da es in Berlin derzeit fast unmöglich ist, zeitnah einen Termin beim Bürgeramt für die Ummeldung einer Wohnung zu bekommen, schickte ich meinen neuen Mietvertrag und den neuen Stromliefervertrag, in dem mein Partner angegeben ist, an immergrün! Das reichte nicht, man forderte eine Meldebescheinigung. Diese Meldebescheinigung schickte ich Ende Februar 2015, nachdem ich nun endlich einen Termin im Bürgeramt bekommen hatte, an immergrün!

Nun nimmt sich immergrün! das Recht heraus, das Eingangsdatum der Meldebescheinigung als Kündigungsdatum festzulegen, weshalb ich nun bis Mitte Februar 2015 weiterhin Strom zahlen soll. Und der ist bei immergrün! nicht gerade günstig. Bei einem Telefonat mit einem Servicemitarbeiter erfuhr ich immer wieder dieselben stupiden Antworten, dass ich ja die Meldebescheinigung erst jetzt abgeschickt hätte und das als Eingangsdatum gelte. Auch war der Servicemitarbeiter relativ schnell ziemlich genervt und ungehalten, wollte mich nicht an die Kündigungsabteilung weiterleiten, "weil die kein Telefon haben" –? und konnte bzw. wollte mir auch sonst nicht besonders weiterhelfen. Kurz: immergrün! ist meiner Meinung nach ein unseriöse Abzockfirma – schlechter Telefonservice wenn man sie mal erreicht und schottet sich unklar und undurchsichtig ziemlich ab gegen jegliche Beschwerden. Nie wieder!