Beschwerde lesen

ofortantwort
13.03.2015 | 10:15

Sehr geehrter Herr Weise,

mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen. Bitte entschuldigen Sie, dass wir erst heute darauf reagieren.

Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen im Internet über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.

Mit Bedauern nehmen wir den von Ihnen geschilderten Vorfall zur Kenntnis. Es tut uns sehr Leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Ihre Informationen haben wir an die Mitarbeiter der Qualitätssicherung weitergeleitet, damit sie sich konkret mit dem Lieferanten über die Produktion auseinandersetzen.

Der Kaufpreis wird Ihnen beim nächsten Einkauf an der Information des Marktes erstattet. Bitte wenden Sie sich dafür an die dortigen Mitarbeiter. Diese werden Ihnen gerne behilflich sein.

Haben Sie weitere Anregungen oder Hinweise sind wir persönlich montags bis samstags von 8.00 Uhr bis 19.00 Uhr unter der kostenfreien Service-Hotline 0800 / 1528352 erreichbar. Sie können uns auch gerne auf unserer Homepage www.kaufland.de oder in Facebook auf www.kaufland.de/facebook besuchen. Dort finden Sie umfassende Informationen zu unserem Unternehmen.

Wünschen Sie darüber hinaus weitere Angaben, freuen wir uns auf Ihre Nachricht über die Rubrik Kundenservice/Kontakt oder über eine Nachricht auf unserer Pinnwand in Facebook.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Kaufland Kundendienst-Center