Beschwerde lesen

Bisher gingen wir eigentlich gern bei NORMA in Artern einkaufen. Heute aber erfuhren wir eine herbe Enttäuschung. Es kann passieren, dass Artikel anders am Regal ausgepreist sind als sie über den Kassenscanner gehen. In unserem Fall hatte der Artikel einen Aufkleber mit Preisangabe von 8,88€. Ich machte die Kassiererin darauf aufmerksam.

Selbst konnte sie den Widerspruch nicht bearbeiten und rief die Verkaufsstellenleiterin um Hilfe. Die 11 Cent Differenz stellen sicher kein Problem dar. Es lagen aber noch weitere dieser Artikel im Regal, worauf ich aufmerksam machte. Es musste ja nicht zu weiteren Irritationen bei anderen Kunden kommen.

Beim Verlassen des Kassenbereiches, aber im Hörbereich, wurden wir plötzlich von der Leiterin mit "Korinthenkacker" beschimpft. Der entsprechende Umgang mit Menschen im Servicebereich scheint einigen Mitarbeitern von NORMA ein Fremdwort zu sein. Sie sind einfach fehl am Platze.