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292 Views | 21.07.2009 | 19:55 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1012571
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Seit Monaten keine Schlussrechnung von Teldafax
Es geht mir wie vielen anderen auch. Immer und immer wieder erinnere ich mit Anrufen bei der Hotline daran, dass ich noch keine Schlussrechnung erhalten habe und auf die Rückzahlung bzw. die Verrechnung der € 200 warte. Was hilft? Anwalt einschalten? Anzeige erstatten?
ofortantwort
22.07.2009 | 12:38
Firmen-Antwort von:
TelDaFax Holding AG i.I.
22.07.2009 | 12:38
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo ReclaBoxler-1012571,
gerne beantworten wir Ihre Frage. Schicken Sie uns einfach Ihre Kundennummer an die Email Adresse: reclaboxteldafax.de und wir klären Ihre Angelegenheit.
Bis bald!
Herzlichen Dank & beste Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
"Zuständig für die Aufsicht im Stromhandel ist die Bundesnetzagentur. Wer Probleme mit seinem Stromanbieter hat, kann sich dort melden. Der Sprecher der Behörde bestätigt, dass man im Falle einer Häufung von Reklamationen mit dem jeweiligen Anbieter Kontakt aufnimmt und auf Abhilfe drängt. Allerdings scheint das im Fall Teldafax bislang wenig geholfen zu haben. Dabei sieht das Energiewirtschaftsgesetz durchaus harte Maßnahmen vor, wenn ein Stromanbieter sich als unzuverlässig erweist. Doch über diese Maßnahmen will der Sprecher der Bundesnetzagentur in Bezug auf Teldafax nicht direkt eingehen. Zu möglichen Maßnahmen sagt er: "Da würden dann vom Gesetz her auch entsprechende Vorgaben vorgesehen sein. (...) Aber wirklich nur als allerletzter Schritt wäre das dann eine Anordnung, dass das Unternehmen nicht weiter Strom oder Gas liefern darf." Einer Antwort auf die Frage, ob so eine Maßnahme auch Teldafax treffen könne und unter welchen Bedingungen, weicht der Sprecher der Bundesnetzagentur aus: "Zu einzelnen Unternehmen sagen wir grundsätzlich nichts."
Quelle: Markt/WDR vom 29.06.09
Falls hier jemand von TelDaFax reinschaut: Es handelt sich um die Kundennummer 3109316.
Glücklicherweise bin ich Ex-Kunde. Höchste Vorsicht bei dieser Firma!
Beschwerde ist gelöst.