Durch TelDaFax i.I. gelöste Beschwerde. | 292 Views | 21.07.2009 | 19:55 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1012571

TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)

Seit Monaten keine Schlussrechnung von Teldafax

Es geht mir wie vielen anderen auch. Immer und immer wieder erinnere ich mit Anrufen bei der Hotline daran, dass ich noch keine Schlussrechnung erhalten habe und auf die Rückzahlung bzw. die Verrechnung der € 200 warte. Was hilft? Anwalt einschalten? Anzeige erstatten?

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Meine Forderung an TelDaFax Holding AG i.I.: Rückerstattung der gezahlten € 200


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.07.2009 | 12:38
Firmen-Antwort von: TelDaFax Holding AG i.I.
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Hallo ReclaBoxler-1012571,

gerne beantworten wir Ihre Frage. Schicken Sie uns einfach Ihre Kundennummer an die Email Adresse: reclabox spider monkey teldafax.de und wir klären Ihre Angelegenheit.

Bis bald!

Herzlichen Dank & beste Grüße

Judith Tausendfreund

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

TelDaFax Holding AG

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Kommentare und Trackbacks (5)


21.07.2009 | 20:05
von ReclaBoxler 1040431 | Regelverstoß melden
Mail an die Bundesnetzagentur: Verbraucherservice-Energie spider monkey BNetzA.de

"Zuständig für die Aufsicht im Stromhandel ist die Bundesnetzagentur. Wer Probleme mit seinem Stromanbieter hat, kann sich dort melden. Der Sprecher der Behörde bestätigt, dass man im Falle einer Häufung von Reklamationen mit dem jeweiligen Anbieter Kontakt aufnimmt und auf Abhilfe drängt. Allerdings scheint das im Fall Teldafax bislang wenig geholfen zu haben. Dabei sieht das Energiewirtschaftsgesetz durchaus harte Maßnahmen vor, wenn ein Stromanbieter sich als unzuverlässig erweist. Doch über diese Maßnahmen will der Sprecher der Bundesnetzagentur in Bezug auf Teldafax nicht direkt eingehen. Zu möglichen Maßnahmen sagt er: "Da würden dann vom Gesetz her auch entsprechende Vorgaben vorgesehen sein. (...) Aber wirklich nur als allerletzter Schritt wäre das dann eine Anordnung, dass das Unternehmen nicht weiter Strom oder Gas liefern darf." Einer Antwort auf die Frage, ob so eine Maßnahme auch Teldafax treffen könne und unter welchen Bedingungen, weicht der Sprecher der Bundesnetzagentur aus: "Zu einzelnen Unternehmen sagen wir grundsätzlich nichts."

Quelle: Markt/WDR vom 29.06.09

21.07.2009 | 21:12
von Peter Fox | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Peter Fox Oder aber einfach 2-4 Tage warten, bis TelDaFax sich - auch ohne Bundesnetzagentur - von sich aus um die Beschwerde gekümmert hat... verursacht weniger Arbeit.


28.07.2009 | 10:34
von ReclaBoxler-1012571 | Regelverstoß melden
Teldafax hat tatsächlich reagiert und mir eine Schlussrechnung per E-Mail und per Post geschickt. Obwohl mir in der E-Mail eine Überweisung noch am gleichen Tage versprochen wurde, warte ich seit nunmehr fünf Tagen auf dei Erstattung von fast € 250,-.

07.11.2009 | 19:33
von ReclaBoxler-1012571 | Regelverstoß melden
Nach langer Zeit hatte TelDaFax endlich eine Gutschrift über den offenen Betrag inkl. Zinsen geschickt. Danach traf auch tatsächlich Geld auf meinem Konto ein. Nach drei Monaten wurde das Geld nun mit dem Buchungsvermerk "Buchungsausgleich" wieder abgebucht. Eine von vielen Unverschämtheiten in dieser Angelegenheit.
Falls hier jemand von TelDaFax reinschaut: Es handelt sich um die Kundennummer 3109316.
Glücklicherweise bin ich Ex-Kunde. Höchste Vorsicht bei dieser Firma!

10.11.2009 | 18:38
von ReclaBoxler-1012571 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




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