Beschwerde: Nach knapp 3 Jahren Radlager kaputt

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Von Bauknecht Hausgeräte beantwortete Beschwerde.

| 268 Views | 26.02.2015 | 20:52 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1225435

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Nach knapp 3 Jahren Radlager kaputt

Am 12.04.2012 habe ich eine Bauknecht Waschmaschiene gekauft. Die Bewertungen im Internet waren alle super! Ohne Zweifel habe ich dann auch zugeschlagen! Leider kann ich da nicht zustimmen! Am 6.2.2013 mußte, Gott sei dank, während der Garantie schon der Motor gewechselt werden. Was eigentlich schon nicht sein darf. Heute ist die Waschmaschiene knapp 3 Jahre alt und hat einen Lagerschaden! Eigentlich habe ich mir von der Firma mehr erhofft und bin enttäuscht, dass ich 400€ nun auf den Müll schmeissen kann! Im Gegensatz zu meiner ersten Waschmaschiene die damals nur 180 Euro gekostet hat und nach 7 Jahren kaputt ging, war sie ihr Geld wenigstens wert! Ich bin mega enttäuscht!

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Endgegenkommen

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
09.03.2015 | 14:28

Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter ReclaBoxler,

wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten sowie dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir schnellstmöglich zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (1)

28.02.2015 | 20:52

von Martin Steger | Regelverstoß melden

3 Jahre entsprechen in etwa der normalen bzw. der vom Hersteller im Zuge der geplanten Obsoleszenz beabsichtigten Lebensdauer eines Billigst-Bauknecht-Trommellagers (Radlager gibts bei Waschmaschinen nicht; allenfalls bei Autos). Nachdem sich das Lager bei Bauknecht-Geräten nicht separat, sondern nur als komplette Wascheinheit (=Kunststoffbottich mit kompletter Trommel) tauschen lässt, liegt ein wirtschaftlicher Totalschaden vor. Bauknecht hätte gerne, dass Sie sich eine neue Maschine (ohne "e") kaufen; vielleicht bietet man Ihnen im Wege der "Kulanz" eine neue Maschine zum "Sonderpreis" an (kommt öfters mal vor). Die hält dann bestimmt wieder so an die 2 bis 3 Jahre :-) Mehr En (T) gegenkommen dürfen Sie kaum erwarten.

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