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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 94001
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188 Views | 03.03.2015 | 12:50 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Keine Zustellung, keine Benachrichtigungskarte
Bestell-/Kundennummer: 46316764411
Veräppelt vom GLS Zusteller. Um 13.10 Uhr habe ich eine E-Mail bekommen, das mein Paket an meine Adresse hier nicht zugestellt werden konnte. Über den Weblink in der E-Mail konnte ich einsehen, dass um 13.05 Uhr mein Paket nicht zugestellt wurden konnte und eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten läge.
1. War ich den ganzen Vormittag zuhause und um kurz vor 11 hat der Postbote geklingelt, also Klingel ist an und wenn der GLS Fahrer die Benachrichtigungskarte in den Briefkasten geworfen hätte, hätte er auch klingeln müssen, da unsere Brifkästen im Flur sind. Fazit: Der Fahrer war gar nicht da, ich habe keine Karte und kein Paket. Er war einfach zu faul zu kommen und hat es direkt im Paketshop abgeben. Solch ein Fahrer gehört echt gekündigt. Habe nun erneuten Zustellversuch beauftragt. Aber von GLS fühl ich mich veräppelt.
ofortantwort03.03.2015 | 12:50
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Huber,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
01.04.2015 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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