Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Auf das Paket wartend
Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 94087
|
363 Views | 04.03.2015 | 18:14 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes-Spedition hält die vereinbarten Abholtermine nicht ein!
Bestell-/Kundennummer: OTTO-Kundennummer 18907871
Guten Tag,
Hermes sollte im Auftrag von Otto-Versand aus meiner Wohnung eine Rücksendung abholen.
Obwohl ich persönlich beim Hermes-Call-Center vier Abholtermine am 13.02.15, 18.02.15, 27.02.15 und 28.02.15 vereinbart habe, bei denen ich jedes Mal auf den Packetdienst zu Hause gewartet habe, wurde das Packet bis heute noch nicht abgeholt. Da ich jedes mal mich von der Arbeit freistellen musste, weiss ich nicht, was ich noch tun soll, damit endlich der Speditionsdienst von Hermes sein Versprechen einhält und das Packet für den Otto-Versand abholt.
ofortantwort05.03.2015 | 15:58
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach Überprüfung des Sachverhaltes kann leider kein Auftrag über unsere Organisation verzeichnet werden!
Bitte von daher um Überprüfung, ob dieses tatsächlich über den HERMES Einrichtungs Service erfolgt ist oder hier die Kollegen vom Paketdienst verantwortlich sind.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Beschwerdemanagement
HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Friedrichstr. 18
32584 Löhne
mailto: beschwerdemanagement
hesgdv.de
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Ja. Die Spedition hat am nächsten Tag das packet abgeholt. Danke
08.03.2015 | 21:51
von Erszebet Katona
| Regelverstoß melden
Ja. Die Spedition hat am nächsten Tag das packet abgeholt. Danke
Link vorschlagen