Beschwerde lesen

Ich kann gas.de bzw grünwelt nicht weiter empfehlen. Letztes Jahr habe ich im Juni ein Gasanbieterwechsel über Verivox vollzogen. Die Gasbelieferung beginnt jedoch erst zum 01.04.2015. Leider habe ich - wegen fehlenden Erfahrungswerten - ein viel zu hohen Jahresverbrauch angegeben. Der tatsächliche Jahresverbrauch habe ich Anfang des Jahres von meinem jetzigen Gasversorger zum ersten Mal für 12 Monate erhalten.

Dieser war halb so niedrig, wie vorher bei Verivox angegeben. Deshalb habe ich eine Mail mit der Bitte um Anpassung meiner Monatsrate an grünwelt bzw. gas.de gesendet. Mein Wunsch der Anpassung wurde prompt für eine Preiserhöhung genutzt. In der Antwortmail wurde mir mitgeteilt, dass der Arbeitpreis von 5,25 Cent auf 6,45 Cent steigt und der Sofortbonus ganz gestrichen wird. Das bedeutet ich muss die erste Preiserhöhung von über 20 % zzgl. Streichung des Soforbonus hinnehmen, noch bevor ich überhaupt mit Gas beliefert werde.

Ich habe sofort wiedersprochen, woraufhin mir vorgeschlagen wurde, dass ich leztmalig zu den ursprünglich vereinbarten Konditionen mit der ursprünglich vereinbarten Monatsrate zurückkehren kann. Beides empfinde ich nicht als kundenfreundlich. Wenn die neuen Preise als neues Vertragsangebot gelten, soll mir die Möglichkeit gegeben werden von Vertrag ganz zurück zu treten. Dieses wurde mir aber gar nicht in Aussicht gestellt bzw. wurde als Hinweis vermerkt.