Wolf GmbH (Mainburg)
Defekte Gasbrennwert-Zentrale CGS-20/160
Guten Tag sehr geehrte Damen und Herren,
wir besitzen die o. g. Zentrale mit Schichtenspeicher. Seit einem Jahr haben wir große Probleme mit dem Warmwasser. Vor einem Jahr wurde nun schon der Wärmetauscher ausgetauscht. Aber am Sonntag haben wir schon wieder kein Warmwasser bekommen.
Wenn die Zentrale es nun nicht schafft das Warmwasser zue rhitzen, dann läuft auch die Heizung nicht mehr. Das ist sehr schön wenn man dann morgens ins kalte Badezimmer kommt und nur kaltes Wasser hat. Nun hat unser Kundendienst festgestellt das die Pumpe kaputt ist. Diese wurde dann heute ausgetauscht. Leider ohne Erfolg. Nun ist schon wieder der Wärmetauscher zu. Das kann doch nicht sein, dass man jedes Jahr den Wärmetauscher austauschen muss. Oder wird der Wärmetauscher jetzt kostenlos von der Firma Wolf jedes Jahr ausgetauscht. Welche Gewährleistung besteht auf die ausgetauschten Bauteile?
Gruß
Klaus Meding
05.03.2015 | 07:53
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Meding,
Sie schreiben, dass Ihr Warmwasserwärmetauscher nach einem Jahr zugesetzt ist. Dies kann in der Praxis nur dann erfolgen, wenn sehr hartes (kalkhaltiges) Trinkwasser vorliegt in Verbindung mit hohen Brauchwassertemperaturen.
Bitte senden Sie uns einen Auszug der letzten Wasseranalyse Ihres Wasserversorgers zu unter "servicewolf-heiztechnik.de". Wir prüfen dann die Wasserwerte und melden uns bei Ihnen, was für Ihre Situation die beste Lösung wäre.
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH